En la parte posterior de su última llamada de ganancias, se ha prestado un poco de atención renovada a los prodigiosos AirPods de Apple. En él, obtuvimos la confirmación de lo que los propietarios de los auriculares inalámbricos probablemente ya sabían, y lo que los analistas anticipaban: AirPods aplasta las encuestas de satisfacción del cliente y las ventas son, para citar a Tim Cook, un éxito desbocado. Como tal, seguramente la oficina central de Cupertino debe sentirse de fiesta con respecto a su sucesor de EarPods?
Dicho de esta manera, algo me dice el sonido y la vista de las botellas reventadas y Eddy Cue agitando los brazos al sonido de Pharrell's. Contento tendrá que esperar, porque a pesar de todo su éxito, casi medio año en su ciclo de vida, los AirPods siguen siendo un problema. Solo se necesita una métrica y cuatro palabras para respaldar ese caso no tan extravagante: se envía en seis semanas.
Disculpe, ¿por qué no hay AirPods en los estantes??
A principios de noviembre del año pasado, comencé a hablar un poco de que Apple estaba poniendo cada vez más en juego su impecable reputación. En aquel entonces, acababan de salir y anunciaron que los AirPods estarían sujetos a más demoras, esta vez por un período indeterminado, e Internet no sería Internet si el posterior rechazo no hubiera sido inmenso..
Le agregué una voz y, aunque algunos interpretaron la escritura como un golpe de clickbaity de Apple, no se suponía que fuera una pieza exitosa en ninguna medida. Tampoco es este (revelación completa, soy un tonto completo para mis AirPods), pero no podemos ignorar el hecho de que cinco meses después del lanzamiento, la lamentable situación de pedidos pendientes no ha cambiado ni un ápice.
Apple no es ajeno a la implementación lenta y, para bien o para mal, hemos llegado a aceptar eso. Cada vez que se lanza un nuevo iPhone, recibimos nuestro pedido de inmediato, luego nos reunimos en sentido figurado bajo la gran válvula de producto de Apple y esperamos que nuestro pedido salga de él en breve. De acuerdo con esta metáfora particularmente inestable, eventualmente Apple tiene los medios para subir la válvula y la presión más alta hace que los productos que se ordenan pasen por el tubo mucho más rápido. Los plazos de entrega se acortan en consecuencia.
Sin embargo, los AirPods no tienen precedentes en el historial de suministro de Apple, porque el producto anteriormente plagado de problemas previos al lanzamiento todavía solo se filtra esporádicamente. Los niveles de inventario parecen idénticos a los de diciembre de 2016, lo que no deja de ser alucinante para una empresa que tiene las economías de escala de Apple. Y solo puede dañar su negocio en este momento.
Localización de averías
Teniendo en cuenta la gravedad de la situación, la explicación habitual de Tim Cook de que la demanda 'excede significativamente la oferta' en realidad no es suficiente para mí personalmente. Sabemos que a lo largo de 2016, la producción de AirPods se enfrentó a muchos problemas y contratiempos, y a la luz del lanzamiento más lento de productos que puedo recordar, ciertamente no es una exageración inferir que un elemento de eso está impidiendo a Apple hasta el día de hoy.
Entonces, ¿qué podría ser? Su suposición es tan buena como la mía, sin embargo, es probable que la tecnología con la culpa del retraso anterior (a diferencia de otros auriculares bluetooth, ambos auriculares AirPods reciban señales separadas de bluetooth) todavía cumple su función. ¿Acaso no pudieron corregir el problema con las unidades ya producidas a fines de 2016 y literalmente tuvieron que comenzar desde cero poco antes del lanzamiento? ¿La tecnología en torno al chip W1 es tan compleja que los AirPods son más difíciles de fabricar en masa que otros productos en proceso??
Es seguro decir que esto es pura conjetura. Dicho esto, si incluso hay un núcleo de verdad en él, ¿no sería mucho más inteligente para Apple ser transparente sobre los problemas en lugar de trotar el tropo de 'alta demanda'??
Debe ser exasperante para cualquier posible cliente que todavía espere que los plazos de entrega disminuyan, y Apple, que posee un error o muestra un cierto grado de humildad, podría aliviar las frustraciones con los que están cerca de hacer la compra. También es menos probable que aleje a los clientes de Apple, directamente a los brazos de otros vendedores competentes de auriculares bluetooth, porque para algunos la declaración actual podría leerse como Tim dijo sin darse cuenta lo siento (no lo siento) somos tan populares.
Poner a la cama un mito popular de Apple?
Volviendo a nuestra metáfora de apertura, en este punto desafía toda lógica argumentar que Apple todavía está acelerando artificialmente la presión de la bomba para aumentar la demanda. Es una concepción común (errónea) que tenemos cada vez que Apple lanza un nuevo dispositivo, pero imaginar la gran cantidad de ingresos que Apple pierde actualmente debido a la escasez de AirPods (a $ 159, los márgenes de beneficio deben ser salivadores) debería refutar esa leyenda urbana una vez y para todos Los críticos están entusiasmados con el producto, las personas claman por poner sus manos sobre ellos, pero están siendo rechazados en masa. El costo de oportunidad es enorme, la competencia les quita sus ganancias. Nada de esto puede beneficiar a Apple, ni con los AirPods ni con ningún otro producto..
La conclusión es que Apple no solo dejó caer la pelota aquí, sino que la dejó caer a principios de 2016 y (más fatalmente) no ha podido recuperarla desde entonces. Irónicamente, el producto en sí es fantástico, pero el despliegue fallido y el ruido circundante han empañado seriamente la marca AirPods y dan crédito a mi crítica en noviembre. Así que espero que Apple aprenda su lección de la farsa de AirPods y trabaje en su mensaje para cuando llegue el próximo gran lanzamiento, porque eso puedo garantizar que sucederá.
Y oye Apple, por favor, no pierdas el lanzamiento del iPhone 8!
¿Se las arregló para asegurar un par de AirPods y cuánto tiempo tuvo que esperarlos??
Háganos saber en los comentarios!
