Según las quejas de los usuarios, una versión reciente de la suite de edición de video Adobe Premiere Pro para macOS puede hacer que los altavoces de su MacBook Pro se apaguen..
El problema ha sido reportado por múltiples usuarios en los foros de soporte de Adobe. Un cliente de Adobe estaba trabajando en un proyecto con el volumen establecido en aproximadamente el cincuenta por ciento cuando experimentaron un error de audio que inesperadamente reproducía un "ruido chirriante muy fuerte".
La aplicación no permitía que el usuario detuviera el sonido chirriante. El ruido extraño finalmente se detuvo por sí solo, destruyendo los altavoces. "Después de que se detuvo, los altavoces estaban realmente silenciosos y después del próximo reinicio están claramente explotados", dice la publicación..
Otro cliente estaba usando la suite de audio Adobe Premiere 2019 para sonido de fondo. Ellos también escucharon un fuerte ruido distorsionado que inutilizó los altavoces internos del portátil..
Múltiples informes describen escuchar el ruido extraño que parece dañar los altavoces permanentemente.
MacRumors tiene más:
El tema de discusión se publicó en noviembre y hay respuestas de los usuarios afectados hasta enero, lo que sugiere que el error aparente está presente en las versiones 12.0.1 y 12.0.2 de Premiere Pro CC para Mac.
Adobe parece haber respondido al menos a una publicación del foro que detalla el problema, aconsejando al cliente que desactive el micrófono del portátil en Premiere Pro seleccionando el Sin entrada opción bajo Preferencias → Hardware de audio → Entrada predeterminada.
Aún así, el problema persiste para algunos usuarios.
La solución temporal de Adobe requiere seleccionar la opción Sin entrada en la configuración de Hardware de audio.Ahora, cada portátil Mac viene con una garantía de 1 año, por lo que Apple debería poder reparar los altavoces sin cargo bajo la garantía. Dicho esto, tenga cuidado con las reparaciones fuera de garantía.
De la publicación de MacRumors:
Nuestro informador llevó su MacBook Pro al Genius Bar en una tienda de Apple en Canadá y recibió una cotización de reparación de más de $ 600 para su MacBook Pro 2018 de 15 pulgadas. El precio es tan alto porque Apple reemplaza todo el conjunto de la caja superior que contiene los altavoces, el teclado, el panel táctil y la batería..
Desafortunadamente, actualmente no sabemos si se trata de un error de Premiere, un problema de hardware con ciertas unidades MacBook Pro o un problema de software específico con macOS.
¿Cuál crees que es el culpable??
