En respuesta a las preocupaciones de privacidad planteadas hace unos días en un artículo del periódico británico The Guardian, Apple ha suspendido temporalmente el programa de clasificación Siri a nivel mundial, diciendo que una próxima actualización de software iOS dará a sus clientes nuevos controles para que puedan elegir si quieren desea participar en el proceso de calificación o no.
Apple dio esta declaración a Matthew Panzarino de TechCrunch:
Estamos comprometidos a brindar una excelente experiencia Siri mientras protegemos la privacidad del usuario. Si bien llevamos a cabo una revisión exhaustiva, estamos suspendiendo la calificación de Siri a nivel mundial. Además, como parte de una futura actualización de software, los usuarios tendrán la posibilidad de elegir participar en la calificación.
La tienda Guardian arrojó luz sobre el hecho de que Apple contrata a contratistas para que lo ayuden con el proceso de control de calidad de Siri al que llama clasificación. Una pequeña porción de grabaciones de audio de las interacciones de las personas con Siri se guardan en los servidores durante un corto período de tiempo con el fin de ayudar a Apple a mejorar el servicio..
Panzarino explica:
El proceso de tomar un fragmento de audio de unos segundos y enviarlo al personal interno o a los contratistas para su evaluación es, esencialmente, el estándar de la industria. Los humanos también revisan las grabaciones de audio de las solicitudes realizadas a los asistentes de Amazon y Google.
Apple afirma que puede seleccionar el uno por ciento de las solicitudes diarias para el programa de calificación.
Estos fragmentos de audio están despojados de nombres, ubicaciones e ID de Apple de individuos. En su historia, The Guardian citó a denunciantes que afirman que algunos de los fragmentos de audio que los contratistas tienen la tarea de revisar podrían contener información personal, audio de personas que tienen relaciones sexuales y otros detalles como finanzas que podrían ser identificables.
Esto puede suceder independientemente del proceso que Apple use para anonimizar las grabaciones porque es imposible controlar lo que la gente dirá durante sus interacciones con Siri. Es cierto que el término de servicio de Apple menciona claramente que al usar las funciones de Siri o Dictado, usted acepta que “la transmisión, recopilación, mantenimiento, procesamiento y uso de esta información, incluida su entrada de voz y Datos de usuario, de Apple y sus subsidiarias y agentes”. proporcionar y mejorar las funciones de Siri, Dictado y dictado en otros productos y servicios de Apple ".
Pero los guerreros de la privacidad dicen que eso no es suficiente, no solo porque nadie lee estos textos legales sino también porque los términos de Apple no dejan explícita y claramente dejar en claro que algunas de las grabaciones en vivo de sus conversaciones en Siri pueden transmitirse y escucharse.
Los gustos de Amazon y Google ejecutan programas similares porque esa es la naturaleza del aprendizaje automático: debe tener humanos que califiquen y prueben algoritmos de aprendizaje automático; es la única forma en que podrían mejorar y ser más precisos con el tiempo. Dicho esto, Apple lleva quizás la mayor carga para ser tan comunicativo y transparente sobre su programa de calificación auxiliar como sea posible, especialmente porque ha convertido la privacidad en una herramienta de marketing.
Apple probablemente siente lo mismo, de lo contrario no suspenderían temporalmente el programa de calificación de Siri por el artículo de The Guardian. No importa cómo lo veas, lanzar una actualización de software iOS con controles de entrada / salida es el primer paso en la dirección correcta, ¿no crees??
Háganos saber su reacción a la declaración de Apple en los comentarios a continuación.
