Para los desarrolladores, es vital tener acceso al portal de desarrolladores de Apple y a las herramientas para crear aplicaciones, pero al menos un desarrollador destacado ha sido bloqueado de su cuenta durante meses..
Guilherme Rambo, desarrollador de aplicaciones como AirBuddy (para macOS) y ChibiStudio (para iOS), publicó una publicación pública en el blog el miércoles 20 de noviembre, que detalla un problema que ha tenido con su cuenta de desarrollador de Apple desde agosto de este año. Según Rambo, no ha podido acceder a ninguna parte del Portal de desarrolladores de Apple, con una advertencia persistente que dice "¿Necesita ayuda para acceder a su cuenta de desarrollador?", Lo que lleva a un formulario de contacto.
Mi equipo de desarrolladores ya no aparece en Xcode. Tampoco puedo administrar certificados o enviar compilaciones de las aplicaciones del equipo de desarrolladores de mi empleador mientras estoy conectado a mi cuenta de desarrollador en Xcode porque dice que está "deshabilitado por razones de seguridad". El servicio de notificaciones push niega cualquier solicitud que le haga. Cuando comenzó el problema, completé ese formulario y obtuve un número de caso (20000057023991), con la promesa de que el soporte me llegaría "en uno o dos días hábiles".
La publicación pública llega después de meses de tratar de tratar el problema en privado con Apple. Después de probar inicialmente el método de contacto preferido, dos semanas después Rambo intentó una llamada telefónica. No fue el proceso más fácil encontrar a las personas adecuadas para llamar, pero, cuando tuvo éxito en ese aspecto, los problemas finalmente fueron trasladados de un supervisor a otro. A mediados de septiembre, le dijeron a Rambo que volvería a tener noticias de "alguien" sobre el bloqueo de su cuenta de desarrollador..
Cuando Rambo intentó nuevamente ponerse en contacto con ellos, que fue en octubre, le dijeron que se enviaría un correo electrónico con una explicación del problema. Rambo no ha recibido ese correo electrónico.
Más recientemente, intenté llamar nuevamente y pude hablar con un supervisor, quien me dijo que recibiría un correo electrónico con instrucciones para restablecer mi acceso. Durante la llamada, me dijeron que mi cuenta de desarrollador está actualmente "inactiva". Seguí por correo electrónico un par de días después y obtuve una respuesta genérica de que "el equipo interno todavía está investigando el problema" y me agradeció mi paciencia..
Rambo señala que no recibió ningún tipo de advertencia de que Apple iba a tomar medidas contra su cuenta de desarrollador, por lo que su inaccesibilidad fue una sorpresa para él. Lo que obviamente sigue siendo todos estos meses después sin ningún tipo de resolución..
Como mencioné antes, el problema comenzó en agosto. Hasta ahora he probado todos los canales de comunicación privada posibles antes de decidir hacer pública esta historia. Vale la pena mencionar que no recibí ningún correo electrónico o llamada de Apple advirtiendo sobre cualquier tipo de acción tomada contra mi cuenta de desarrollador. Apple siempre dice que "correr a la prensa no ayuda". Desafortunadamente, no han respondido de ninguna manera, incluso cuando intenté contactar a través de los contactos internos que tengo. Entonces, la única opción que me queda ahora es "correr a la prensa".
Obviamente, esto es un gran problema para Rambo, que depende de las aplicaciones que crea y distribuye para sus ingresos. Y, en lo que respecta a ChibiStudio, Rambo también dice que la imposibilidad de actualizar o acceder a la aplicación también significa que está afectando los ingresos de su amigo que maneja los dibujos para ChibiStudio.
No estoy seguro de si este es un acto deliberado de Apple o algún tipo de error (recuerdo haber enfrentado un problema similar hace unos años, pero solo duró un par de días). No veo ningún motivo para bloquear mi cuenta de desarrollador. No escribo malware, no uso indebidamente los certificados empresariales como lo hicieron algunas empresas, no estoy realizando ninguna estafa (como muchas aplicaciones), solo soy un desarrollador independiente que intenta hacer buenos productos.
Rambo tampoco es un desarrollador nuevo. Ha estado desarrollando aplicaciones desde 2008, publicando aplicaciones en la App Store desde 2013. Todo lo que Rambo quiere es que se solucione el problema y lo antes posible (después de tener que esperar meses).
También vale la pena señalar que Rambo se ha hecho un nombre por publicar contenido vinculado a productos Apple no anunciados durante bastante tiempo. Su habilidad con el software de Apple hace posible descubrir elementos de productos no anunciados. Por ejemplo, fue Rambo quien descubrió una animación incorporada en una versión beta temprana de iOS 13.2 que muestra los AirPods Pro, mucho antes de que se anunciaran oficialmente. Y ese es solo un caso de muchos.
Sin embargo, la acción de Apple aquí todavía parece extrema. Sobre todo teniendo en cuenta que la empresa aún no ha proporcionado a Rambo ninguna información concreta. Será interesante ver qué sucede después con la cuenta de desarrollador de Rambo. ¿Apple cambiará las cosas y lo arreglará? ¿O el desarrollador no podrá continuar lanzando aplicaciones para las plataformas de Apple??
Actualizaremos esta publicación en consecuencia si surge información nueva.
