Apple sabía perfectamente que #Bendgate era el verdadero negocio y sabía que el iPhone 6 y el iPhone 6 Plus se doblarían incluso antes de que se lanzaran los dispositivos, según documentos internos publicados como parte de la llamada demanda de "enfermedad táctil".
Los documentos permanecen sellados, pero la jueza Lucy Koh ha decidido hacer pública parte de la información. Motherboard obtuvo los documentos y compartió detalles previamente desconocidos relacionados con el caso, la enfermedad táctil del iPhone 6 y #Bendgate.
Apple sabía acerca de la flexión ...
Todo se reduce a esto:
- Apple sabía que el iPhone 6 tenía 3.3 veces más probabilidades de doblarse que el iPhone 5s
- Apple sabía que el iPhone 6 Plus tenía 7.2 veces más probabilidades de doblarse que el iPhone 5s
- Sabía esto meses antes de que se lanzaran los dispositivos.
- La firma dijo públicamente que solo 9 clientes lo contactaron sobre el tema
- Dijo que la flexión era "extremadamente rara"
- Apple mantiene que los dispositivos fueron probados para resistencia y durabilidad
Fueron a la mesa de dibujo para hacer los cambios de ingeniería necesarios y reforzar la carcasa del iPhone 6 y iPhone 6 Plus con aluminio de grado espacial Serie 7000.
Esto supuestamente sucedía casi 1,5 años en el ciclo del iPhone 6, lo que demuestra que Apple no tomó estos problemas a la ligera a pesar de que nunca admitió públicamente defectos de producción.
... pero se mantuvo callado de todos modos
Probablemente, Apple nunca admitió públicamente ningún problema de ingeniería con los teléfonos en un esfuerzo por esquivar demandas perjudiciales de acción de clase y evitar un retiro del producto potencialmente costoso. En cambio, siguió insistiendo en que la "enfermedad táctil" ocurre solo después de que los iPhones "se caen varias veces sobre una superficie dura y luego generan más tensión en el dispositivo".
Este es el mismo argumento que hicieron al defenderse contra la demanda de "enfermedad táctil".
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En agosto de 2016, iFixit descubrió que algunos propietarios de iPhone 6 estaban viendo una barra parpadeante en la parte superior de la pantalla cuando su pantalla táctil dejaba de responder. Apple no respondió al problema, supuestamente instruyendo a quienes lo contactaron sobre el problema a comprar un nuevo teléfono.
La flexión conduce a la "enfermedad táctil"
iFixit atribuyó el problema a un defecto de diseño de hardware, pero ahora sabemos por los documentos internos de Apple que la flexión provocó que el chip del controlador de la pantalla táctil se desatara de la placa lógica. El juez Koh determinó que Apple no lanzó un programa de reparación hasta meses después de que implementara cambios de ingeniería en mayo de 2016.
Según los informes, Apple determinó que el relleno insuficiente resolvería la "enfermedad táctil".
Underfill es un cordón de encapsulante epoxi que se coloca en un chip de circuito para reforzar su unión al sustrato de la placa y para endurecer el conjunto circundante. Según los documentos, el relleno insuficiente se usa para "prevenir la manifestación de defectos de viruta inducidos por la flexión porque refuerza las conexiones y evita que se doblen del sustrato".
Daño a la reputación de Apple
En noviembre de 2016, el gigante de la tecnología de Cupertino finalmente lanzó un programa de reparación que reemplazaría los iPhones fuera de garantía afectados por la "enfermedad táctil" con un teléfono nuevo por una tarifa única de servicio de $ 149.
Apple bajo Cook se ha convertido más en una gran corporación de lo que era bajo el mandato de Jobs. Y en este caso, Apple demuestra que apenas queda honestidad en el mundo corporativo.
¿Le parece absurdo e insultante que a los propietarios de iPhone 6 que se pusieron en contacto con Apple sobre la "enfermedad táctil" se les haya cobrado $ 149 para reparar un defecto de producción admitido??
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