Apple publicó el jueves una carta de disculpa en su sitio web con respecto a la desaceleración de los iPhones más antiguos. Además de la disculpa, la compañía dice que quiere aclarar lo que realmente ha estado haciendo a los teléfonos más antiguos e incluso hace una oferta de paz para los clientes descontentos: $ 29 reemplazos de baterías fuera de garantía para el próximo año.
Hemos estado escuchando los comentarios de nuestros clientes sobre la forma en que manejamos el rendimiento de los iPhones con baterías viejas y cómo hemos comunicado ese proceso. Sabemos que algunos de ustedes sienten que Apple los ha decepcionado. Pedimos disculpas. Hubo muchos malentendidos sobre este tema, por lo que nos gustaría aclarar y hacerle saber acerca de algunos cambios que estamos haciendo.
En primer lugar, nunca, y nunca haríamos, nada para acortar intencionalmente la vida útil de ningún producto de Apple, o degradar la experiencia del usuario para impulsar las actualizaciones de los clientes. Nuestro objetivo siempre ha sido crear productos que nuestros clientes adoren, y hacer que los iPhones duren el mayor tiempo posible es una parte importante de eso..
La carta continúa explicando cómo envejecen las baterías, cómo se relaciona esto con el apagado inesperado del iPhone y qué ha estado haciendo Apple al respecto. Planea lanzar una actualización de software de iOS con nuevas características que brinden a los usuarios más visibilidad sobre el estado de la batería de su iPhone y cómo afecta la velocidad y el rendimiento del dispositivo..
Siempre hemos querido que nuestros clientes puedan usar sus iPhones el mayor tiempo posible. Estamos orgullosos de que los productos de Apple sean conocidos por su durabilidad y por mantener su valor por más tiempo que los dispositivos de nuestros competidores..
[…] En Apple, la confianza de nuestros clientes lo es todo para nosotros. Nunca dejaremos de trabajar para ganarlo y mantenerlo. Somos capaces de hacer el trabajo que amamos solo por su fe y apoyo, y nunca lo olvidaremos ni lo daremos por sentado..
La actualización de iOS está prevista para enero, y el plan de reemplazo de batería de costo reducido también comienza a fines del próximo mes..
Fuente: manzana
