Apple ha relanzado el sitio web My Support con un diseño completamente nuevo con títulos más audaces y un diseño adaptable para que coincida con el aspecto del resto de Apple.com. Disponible a través de la nueva dirección en mysupport.apple.com, el sitio revisado tiene las mismas características que el anterior, que se estrenó en 2011.
Al iniciar sesión con su ID de Apple, puede registrar su producto Apple escribiendo un número de serie, que le permite acceder a varias opciones de soporte y hacer cosas como rastrear reparaciones, verificar el estado de la garantía del dispositivo y mucho más.
Puede asignar apodos a los productos, reordenarlos, ordenarlos por categoría de dispositivo o estado de cobertura y más. Otras opciones incluyen la capacidad de examinar sus reparaciones en los últimos 90 días, buscar una reparación ingresando su ID de reparación o el número de serie de un producto, etc..
Algunas de las características del sitio antiguo no se encuentran en ninguna parte en su contraparte rediseñada.
Esto se debe a que algunos de ellos han sido reubicados en otro lugar o integrados en las páginas web rediseñadas de Apple ID o Apple Support, como la posibilidad de editar su información de contacto.
Si bien el sitio anterior le permitía agregar un plan de protección AppleCare al hardware, esas características no existen en el nuevo sitio porque, a partir de hace poco, todos los planes AppleCare de Apple para Mac, iPad y iPhone deben comprarse junto con un nuevo dispositivo o dentro de los 60 días de compra y se registran automáticamente en su ID de Apple.
El sitio proporciona un enlace Contáctenos que conduce a la página web de Apple donde puede encontrar varias opciones de soporte disponibles para usted, según su país y sus productos..
Al igual que antes, puede ver un historial de sus interacciones de soporte y elegibilidad de cobertura AppleCare, acceder a manuales de productos, guías, especificaciones técnicas y páginas de soporte para sus productos, ver reemplazos de productos anteriores y más.
Muchas personas no sabían que este sitio existía en primer lugar porque era imposible encontrarlo sin recordar la URL. Recuerdo haber tenido que buscar en Google "dónde puedo encontrar todos mis productos Apple registrados" solo para llegar a esa página.
A pesar de que el sitio Apple ID muestra todos sus dispositivos, el hardware más antiguo sin soporte de iCloud no se muestra allí. En el sitio renovado My Support, puede encontrar fácilmente todos sus productos Apple, incluidos todos sus dispositivos autorizados por iCloud y cualquier producto registrado manualmente.
