Las tiendas en línea y fuera de línea de Apple, así como los técnicos de reparación de terceros, han sido autorizados para emitir reemplazos de unidades completas para dispositivos iPhone X con problemas de Face ID reportados que no se pueden solucionar reemplazando todo el sistema de cámara TrueDepth.
Este no es un nuevo programa de reparación de Apple ni este cambio de política de servicio debe interpretarse como un signo de una falla generalizada en las cámaras TrueDepth de Apple.
Según un documento interno obtenido por AppleInsider, los técnicos de servicio reciben instrucciones de ejecutar primero los diagnósticos en el dispositivo e intentar reemplazar el módulo de cámara TrueDepth.
Si eso no resuelve el problema y los problemas de Face ID persisten, la compañía recomienda que los clientes reciban un nuevo iPhone X en lugar de una reparación de pantalla del mismo dispositivo. Aparentemente, las unidades afectadas muestran el mensaje “FaceID no disponible. Inténtalo de nuevo más tarde ".
"En la actualidad, no está claro cuál es la relación entre el sistema TrueDepth y el módulo de la cámara trasera", señala AppleInsider. "Hablando con una variedad de personal de Genius Bar y talleres de reparación de terceros, el problema es extremadamente raro, y la mitad de los que preguntamos por él no lo han visto en absoluto".
No estamos seguros de si el problema está muy extendido. Si un escaneo rápido de los foros de soporte es una indicación, no lo parece. Aún así, nos complace que Apple esté haciendo este pequeño pero importante cambio para beneficiar a aquellos que informarían que su iPhone X está teniendo problemas con Face ID..
¿Ya ha encontrado problemas con Face ID en su dispositivo??
Si es así, háganos saber en los comentarios.!
