Samsung anunció el viernes que abrirá tres nuevas tiendas minoristas administradas por la compañía en los Estados Unidos mientras se prepara para presentar una alineación Galaxy del décimo aniversario el 20 de febrero.
Estas próximas ubicaciones son las primeras tiendas minoristas administradas por la compañía donde los clientes pueden comprar cosas, no solo probar dispositivos. Algunos de los productos en exhibición incluirán los nuevos teléfonos inteligentes Galaxy de Samsung, tabletas portátiles, televisores 8K y dispositivos SmartThings.
Las nuevas tiendas se están lanzando en Los Ángeles, Nueva York y Houston en estos lugares:
- The Americana at Brand: 889 Americana Way, Glendale, CA 91210
- Campo Roosevelt en Long Island: 630 Old Country Rd, Garden City, NY 11530
- The Galleria en Houston: 5085 Westheimer Rd, Houston, TX 77056
En la tienda, las personas podrán interactuar con la asombrosa realidad virtual 4D (como las atracciones virtuales de Titanic) y enfrentarse cara a cara con sus amigos en una sala de juegos 4K.
A diferencia de las tiendas anteriores de la compañía que sirven como escaparate de sus productos (como Samsung 837, con sede en el distrito Meatpacking de la ciudad de Nueva York), estas próximas ubicaciones parecen imitar el enfoque de Apple al comercio minorista en términos de interacciones y atención al cliente.
La nueva Samsung Experience Store en Americana at Brand en Glendale, California.Para empezar, los compradores no solo podrán probar productos, sino también comprarlos. Además, las nuevas tiendas físicas incluirán un área práctica y un servicio de reparación ambulante similar al Genius Bar de Apple, donde los clientes pueden obtener ayuda y soporte con sus dispositivos..
YH Eom, Presidente y CEO, Samsung Electronics America:
Nuestras nuevas tiendas Samsung Experience son espacios para experimentar y ver cómo la tecnología Samsung cobra vida, para capacitar a las personas a hacer lo que nunca pensaron que fuera posible antes..
Queremos construir un 'patio de recreo' para los fanáticos de Samsung, un lugar para aprender y probar todos los nuevos productos increíbles que tenemos para ofrecer..
Las tiendas llegan cuando Samsung enfrenta una desaceleración en las ventas de teléfonos inteligentes.
Sin embargo, el fabricante de Galaxy parece estar aumentando lentamente su presencia minorista en los Estados Unidos. Y al hacerlo, parece tomar prestadas algunas páginas del libro de Apple.
Samsung también lanzará tiendas emergentes en otros centros comerciales el próximo mes.El fabricante de iPhone ha estado invirtiendo fuertemente en la expansión de su presencia minorista en todo el mundo en los últimos años. Bajo la atenta mirada de su jefa de ventas saliente, Angela Ahrendts, ha remodelado docenas de sus propias tiendas insignia en torno a los acentos de diseño que imitan temas de Apple Park como mesas de secuoyas, grandes espacios abiertos, plantas en las tiendas, árboles, etc..
La jefa de ventas Angela Ahrendts dejará Apple en abril.En cuanto a Samsung, con solo un puñado de tiendas en centros comerciales, la compañía ciertamente enfrenta una batalla cuesta arriba contra Apple que, para quienes se preguntan, opera más de 500 tiendas en todo el mundo.
En cualquier caso, el lanzamiento de sus propios espacios minoristas le permite al fabricante de Galaxy tener un vínculo más directo con los clientes, lo que siempre es bueno para construir esas valiosas relaciones duraderas, pero aún está por verse si Samsung podrá igualar a Apple nivel de apoyo.
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