Apple ha cambiado su política de larga data que solía anular por completo la garantía de su iPhone en caso de que reemplazara una pantalla rota por una pantalla de terceros. Según un memorando interno distribuido a los empleados minoristas de Apple el viernes, confirmado por múltiples fuentes y posteriormente obtenido por MacRumors, tales casos ya no anulan la garantía.
Específicamente, un iPhone que se ha sometido a una reparación de pantalla de un tercero ahora es elegible para una reparación autorizada por las tiendas Apple o los proveedores de servicios autorizados de Apple mientras califica para la cobertura de la garantía, siempre que el problema no esté relacionado con la pantalla en sí.
Ciertas otras condiciones se aplican aquí también.
Quizás lo más importante es que si una pantalla de terceros ha causado daños a su iPhone, incluido el daño de la carcasa, o si su dispositivo falla durante el proceso de reparación debido a un reemplazo de pantalla de terceros, es probable que se le solicite que pague costo de la garantía, incluso si ha comprado la garantía AppleCare + opcional opcional (y costosa) de Apple.
En tales casos, Apple cotizará el precio fuera de garantía para la reparación o una parte oficial.
Antes del cambio, los clientes que en un momento tenían la pantalla de su iPhone reemplazada por un proveedor de servicios no autorizado no eran elegibles para ninguna reparación autorizada bajo garantía..
"Si el iPhone está fuera de garantía, o la reparación involucra un problema relacionado con la pantalla, se ofrecerá a los clientes la opción de pagar el precio fijo de Apple fuera de garantía", explica MacRumors.
Rechace el costo cotizado y Apple rechazará el servicio por completo.
Si un reemplazo de la pantalla solucionó el problema, un proveedor de reparación autorizado utilizará un cargo de reparación de la pantalla más bajo para las piezas usadas, según el memorando interno de Apple. En caso de que el problema requiera una reparación completa de la unidad, el cargo de tarifa plana se aplicará a las piezas utilizadas para el servicio.
Además, la compañía Cupertino exige que las tiendas Apple y los proveedores de servicios autorizados de Apple inspeccionen los dispositivos para detectar posibles fraudes o alteraciones. Su iPhone aún debe estar dentro del período de cobertura de la garantía para que se cumpla el servicio de garantía.
Nuevamente, AppleCare + no cubrirá la pantalla de terceros ni las reparaciones de la batería..
Estos cambios entraron en vigencia en los Estados Unidos y Canadá, con el Reino Unido y varios otros países alrededor del mundo potencialmente incluidos. La nueva política se aplica a pantallas de terceros en todos los productos iOS.
En 2016, Apple introdujo la nueva opción para reemplazar pantallas rotas por una tarifa plana de $ 29 a través de la cobertura extendida de AppleCare +, que en el caso del iPhone 7 tiene un precio de $ 129.
Imagen: Warren R.M. Stuart / Flickr CC
Fuente: MacRumors
