Apple se ha retrasado notablemente en la entrega de nuevos dispositivos bajo el liderazgo de su CEO Tim Cook, quien en su cargo anterior como director de operaciones de la compañía era ampliamente conocido por garantizar que los nuevos dispositivos llegaran al mercado a tiempo..
Mirando más de cerca las recientes demoras de productos en Apple, Tripp Mickle de The Wall Street Journal ha analizado las largas esperas entre ellos anunciando un producto y enviándolo.
En comparación con el promedio de 11 días durante los seis años anteriores, ahora hay un tiempo de espera promedio de 23 días para productos nuevos y actualizados. De los tres principales productos nuevos desde que Cook se convirtió en CEO en 2011, tanto AirPods como HomePod perdieron sus fechas de envío proyectadas públicamente.
Puntos clave:
- AirPods-Los auriculares inalámbricos de $ 159 de Apple con el chip W1 interno se anunciaron el 7 de septiembre de 2016, pero los primeros envíos no llegarían antes del 21 de diciembre. Los AirPods no alcanzarían el saldo de oferta / demanda durante meses y actualmente están listados con un 7- día de espera en la tienda en línea de Apple.
- HomePod-Anunciado en WWDC 2017 el 5 de junio de 2017, el altavoz inalámbrico Siri de $ 349 de Apple fue anunciado con una fecha de envío tentativa de diciembre de 2017 solo para retrasarse inesperadamente en 2018. La compañía aún no ha dado una nueva estimación de llegada más allá de decir que necesitaba más hora de perfeccionar el producto.
- Apple Watch-Anunciado el 9 de septiembre de 2014 con un lanzamiento prometido a principios de 2015, Apple Watch salió a la venta el 24 de abril de 2015 con largos tiempos de espera para la entrega.
- iPhone X-El teléfono de $ 999 de Apple se envió en noviembre, seis semanas después de lo habitual, luego de los cuellos de botella de producción durante el verano. El cronograma escalonado llevó a muchos clientes a retrasar las compras de iPhone, y Cook dijo que el cronograma de lanzamiento del iPhone X puede haber afectado las ventas, pero fue lo mejor para los clientes.
- Lápiz de manzana-Apple se retrasó en el suministro de su stylus de $ 99.
- Teclado inteligente-Smart Keyboard también llegó más tarde de lo esperado.
Del informe:
Una razón para los retrasos podría estar en las diferencias de enfoque entre Cook y su predecesor Steve Jobs. El Sr. Cook anuncia los productos y las fechas de envío antes que el Sr. Jobs, quien, según ex empleados, prefería esperar hasta que un producto estuviera listo para el envío antes de publicitarlo, a excepción de dispositivos únicos como iPhone y Apple TV..
De los más de 70 productos nuevos y actualizados lanzados durante el mandato del Sr. Cook, cinco tuvieron un retraso entre el anuncio y el envío de tres meses o más y nueve tuvieron retrasos de entre uno y tres meses..
Aproximadamente se lanzó la misma cantidad de productos durante el reinado del Sr. Jobs, pero solo un producto se retrasó más de tres meses y siete tardaron entre uno y tres meses en enviarse después del anuncio inicial.
Es difícil discutir con la evaluación de Mickle de que los tiempos de espera más largos entre el anuncio y el lanzamiento del producto perjudican a Apple en múltiples frentes porque los rivales tienen más tiempo para reaccionar, lo que le cuesta a Apple perder ventas y arriesgar la decepción de los clientes..
Por otro lado, se podría argumentar que Apple es ahora una compañía muy diferente a cuando Jobs estaba vivo, con una cartera de productos significativamente más profunda que debe actualizarse anualmente. Además, la cadena de suministro y el panorama competitivo ahora son mucho más complejos de lo que solían ser hace unos años, al igual que los dispositivos Apple.
En los últimos años, por ejemplo, Apple ha adquirido cada componente en una cámara de iPhone desde la lente hasta el sensor y los adhesivos, en lugar de comprar un conjunto de cámara completo de un proveedor (generalmente Sony) para los primeros modelos de su teléfono inteligente icónico.
Los sensores láser en AirPods que detectan cuando el dispositivo se inserta en un oído también han dificultado la fabricación. Y con el iPhone X, Apple se enfrentó a desafíos de producción porque el transmisor láser infrarrojo que usa la nueva cámara TrueDepth de reconocimiento facial era tan sensible que podría desalinearse fácilmente.
Al pasar a controlar más componentes en su cadena de suministro, se requiere personal y coordinación adicionales entre proveedores y ensambladores, lo que puede causar retrasos. Por contexto, Apple ha aumentado su número de empleados siete veces en la década desde que lanzó el iPhone.
Y con un estimado de 1.100 millones de dispositivos en uso en todo el mundo, o aproximadamente el triple de los 400 millones a principios de 2013, satisfacer las demandas de la vasta base global de clientes de Apple está contribuyendo significativamente a los desafíos logísticos y de fabricación de enviar productos a tiempo.
Apple solía enorgullecerse al anunciar productos que están listos para enviar en lugar de previsualizar cosas como el nuevo iMac Pro y el Mac Pro actual con meses de anticipación. Aunque los retrasos inesperados sí cuestan las ventas de Apple, creo que es más importante tener razón que primero.
Prefiero que envíen cosas cuando estén listas en lugar de apresurar los productos a medias.
¿Se está extendiendo Apple demasiado delgada? ¿Están los ingenieros luchando con tiempo y atención limitados porque los altos ejecutivos de Apple ahora están trabajando en tantos productos??
Suena apagado en los comentarios!
