Para fortalecer su servicio al cliente en India para los consumidores, LG Electronics ha colaborado con Infobip para habilitar WhatsApp Business Solution para su servicio postventa. Como parte de la nueva asociación, los consumidores de LG (en toda la cartera de productos) ahora podrán usar WhatsApp para enviar mensajes de atención al cliente de LG para obtener respuestas instantáneas. Se configurará un diálogo bidireccional para resolver las consultas de los consumidores..
LG dice que el servicio ayudará a la compañía a conectarse mejor con los clientes no solo en las ciudades metropolitanas, sino también en toda la India. En particular, WhatsApp es una plataforma ampliamente utilizada en todo el país y LG planea configurar la aplicación de mensajería como una solución de un punto para los consumidores de la compañía. LG apunta a servir mejor a la base de consumidores con la nueva iniciativa. El servicio ya se lanzó el 1 de junio de 2019 y garantiza una actualización en tiempo real de las solicitudes de servicio de la base de consumidores de la compañía en India.
El número de WhatsApp para todas las solicitudes de servicio y consultas relacionadas con el producto es - +91 9711709999.
Además de discutir las consultas en WhatsApp, también puede hacer lo siguiente:
1) Puede compartir las solicitudes de instalación de los aires acondicionados, refrigeradores y televisores de LG en la plataforma.
2) Los consumidores también pueden registrar quejas relacionadas con productos y escenarios reales para recibir soluciones fáciles sobre la marcha.
3) También puede enviar mensajes de texto al número de servicio al consumidor de WhatsApp de LG para conocer las características clave de un producto.
4) Las respuestas a consultas simples como encontrar una tienda de marca cercana también se pueden recibir simplemente enviando un mensaje de texto.
Como se señaló, LG Electronics tiene una gran presencia en la electrónica de consumo en el mercado indio. El negocio de teléfonos inteligentes de la compañía se ha visto afectado, pero la marca goza de una buena respuesta en el mercado de televisores, refrigeradores y aires acondicionados. LG presentó recientemente 54 nuevos modelos de CA con calificación de 5 y 3 estrellas del Bureau Energy Efficiency (BEE).
Estos AC de doble inversor 'Made in India' de LG están tecnológicamente actualizados y son versiones mucho más eficientes energéticamente de los aires acondicionados regulares. Los nuevos AC de LG vienen con un puntaje de enfriamiento de alta temperatura de 5. Veamos por qué tiene mucho más sentido comprar un AC de doble inversor en el año 2019. Puede leer y ver más sobre los nuevos AC de LG en nuestro sitio web..
También nos hemos encontrado con noticias de que la compañía planea lanzar un nuevo teléfono inteligente en el mercado indio. Según un informe, el nuevo teléfono inteligente se presentará bajo el nombre de la serie 'W', que será una serie solo en línea. Los renders filtrados sugieren una configuración de cámara de triple lente. Será interesante ver cómo los consumidores en el mercado indio que se han aficionado a los teléfonos inteligentes chinos responden a un nuevo teléfono inteligente LG de bajo presupuesto. También estamos muy entusiasmados de probar el nuevo teléfono inteligente LG para ver qué ofrece ahora la marca veterana a los consumidores..
