Si eres un usuario de iPhone, debes haber sido testigo del problema de que se te cobre automáticamente por iTunes. Esto sucede porque la configuración siempre es automática por defecto. Sin embargo, algunas compras recientes de App Store y iTunes Store pueden ser elegibles para un reembolso si el artículo no funciona como se esperaba o no se puede usar.
Los usuarios pueden solicitar un reembolso en compras de App Store o iTunes Store dentro de los 90 días de la fecha de compra a través de su historial de compras. Si su problema es con un cargo recurrente, así es como puede cancelar su suscripción y solicitar un reembolso:
- En primer lugar, debe ver su historial de compras, al que se puede acceder a través del menú Configuración en su iPhone, iPad, iPod touch o iTunes en Mac o PC. También puede visitar reportaproblem.apple.com.
- Una vez que haya hecho eso, busque el pedido para el que desea solicitar un reembolso y luego siga las instrucciones para el dispositivo que está utilizando.
- Toque el Total facturado en la parte inferior del pedido, y luego toque el artículo específico.
- Si está utilizando una Mac o una PC, debe hacer clic en "Más" debajo del precio del artículo.
- Toque o haga clic en 'Informar un problema' debajo de los detalles del elemento. Esto abrirá una ventana del navegador donde puedes informar el problema.
- También debe elegir un motivo antes de solicitar un reembolso. Según la información, Apple podría proporcionar un reembolso directamente o podría denegar la solicitud en función de la elegibilidad de reembolso.
Si no puede encontrar el artículo
Si no puede encontrar un artículo en su compra, asegúrese de haber iniciado sesión con la misma ID de Apple que se utilizó para realizar la compra. Asegúrese de que no se cobre el monto de su método de pago por la compra de su familiar.
En algunos casos, las compras de más de 90 días no son elegibles para reembolsos. Así que asegúrese de verificar los términos y condiciones antes de la compra.
Si ninguno de los pasos mencionados anteriormente funciona para usted, simplemente puede llamar a la atención de Apple y pedirles el reembolso explicando su problema. Además, elimine los datos de su tarjeta si no desea que se le cobre una y otra vez.
