¿Qué pasó con Micromax, Intex, Lava y otras marcas indias de teléfonos inteligentes?

Si bien varios factores contribuyen al comienzo del fin del reinado de las marcas indias de teléfonos inteligentes, creo que el lanzamiento del teléfono inteligente Mi 3 de Xiaomi en el año 2014 fue el factor clave. El teléfono simplemente cambió el panorama de los teléfonos inteligentes de la India durante la noche. Xiaomi Mi 3 ofreció las especificaciones emblemáticas de entonces: chipset Snapdragon 800, pantalla nítida de 1080p y hardware de cámara capaz a un tercio del precio de los teléfonos inteligentes emblemáticos de 2014 como LG G3, Nexus 5, Sony Xperia Z3, Moto X, etc. Como resultado, Mi 3 tomó por asalto el mercado indio y se vendió en grandes cantidades. Los productos de marcas locales que alguna vez gobernaron el mercado simplemente no podían igualar las características y el rendimiento del más robusto Mi 3 de Xiaomi..

Xiaomi se dio cuenta de que la compañía ha alcanzado el punto óptimo y, por lo tanto, mantuvo la tendencia en movimiento con ofertas similares. Era solo cuestión de tiempo que otras marcas chinas populares se aventuraran en el espacio de los teléfonos inteligentes de la India, creando más problemas para los fabricantes locales de teléfonos inteligentes. Los datos compartidos por Counterpoint Research mencionan que las marcas chinas obtuvieron una participación de mercado del 51% en menos de 3 años, lo que redujo las marcas indias al 16%. Las habilidades de marketing efectivas, los modelos de precios agresivos, la estrategia de venta en línea y los productos potentes con gran cantidad de especificaciones fueron los principales factores impulsores del dominio de la compañía china en el mercado indio..

Hoy, Xiaomi gobierna el mercado indio de teléfonos inteligentes. Según los informes más recientes de IDC (International Data Corporation) para el primer trimestre de 2019, Xiaomi logró enviar 9.8 millones de teléfonos inteligentes para un total de 30.6 por ciento de participación de mercado. La compañía también domina el canal en línea con una participación de mercado del 48,6 por ciento en el primer trimestre de 2019. Samsung llega a la capacitación en segundo lugar y Vivo se encuentra en la tercera posición.

¿Dónde se ubican las marcas indias en términos de acciones de mercado en 2019??

Nos comunicamos con IDC y Counterpoint Research para comprender la cuota de mercado de las marcas indias de teléfonos inteligentes. La Sra. Upasana Joshi, Gerente de Investigación Asociada - Dispositivos del cliente, IDC India nos informó que la cuota de mercado combinada actual de los fabricantes indios de teléfonos inteligentes: Intex, Lava, Micromax y Karbonn en la categoría de teléfonos inteligentes es solo 7.6%. La cuota de mercado de los teléfonos con funciones de estas marcas es considerablemente mayor y se sitúa en el 14,4% en CY 2018. Los teléfonos con funciones siguen representando un gran mercado en la India, especialmente en las zonas rurales y las ciudades de nivel III..

Cuota de mercado de teléfonos inteligentes: marcas indias

Según los datos compartidos por CounterPoint Research, la cuota de mercado individual de las marcas indias en el mercado de teléfonos inteligentes es la siguiente: Intex (0.1%), Lava (1.2%), Micromax (1.1%) y Karbonn (0.2%).

Característica de cuota de mercado: marcas indias

Para la categoría de teléfono con funciones, la participación de Intex es del 1,4%. Micromax y Karbonn cubren 2.4% y 4.4% respectivamente en el primer trimestre de 2019. Lava una vez más ocupó el primer lugar con una participación de mercado de 12.9% en la categoría de teléfonos con funciones.

Según el informe Q1 2019 de CounterPoint Research, Lava duplicó su participación de mercado, convirtiéndose en la marca número 2 en el segmento de teléfonos con funciones 2G. Según los informes, Lava fue el segundo de Samsung con una diferencia de solo el 2% en la participación general de mercado en el mercado local..

También nos comunicamos con las marcas locales de teléfonos inteligentes para conocer su participación actual en el mercado local. Intex, Micromax y Karbonn parecían no estar disponibles para comentar las preguntas al momento de presentar la historia. Según nuestras fuentes internas, Intex está cerrando por completo la división de teléfonos inteligentes en el mercado indio. Sin embargo, aún no hemos recibido una declaración oficial de la marca sobre el asunto..

Tiempos difíciles para las marcas indias de teléfonos inteligentes

Una vez que un jugador dominante en el segmento de teléfonos inteligentes, Micromax ahora se está desvaneciendo gradualmente del espacio de teléfonos inteligentes de cosecha propia. No hemos recibido ninguna respuesta de Micromax para la cuota de mercado actual de la compañía, productos futuros y estrategias de marketing. Sin embargo, la compañía respondió por su red de servicio postventa, que puede leer más adelante en la historia..

Lava respondió activamente a nuestras consultas. Según la marca india de teléfonos inteligentes, la compañía aún mantiene sus ventas por debajo del segmento de 5K al tomar más del 15% de participación de mercado en este segmento. Lava aspira a ser el número 1 en este segmento en el próximo año. La compañía ha establecido dos instalaciones de fabricación y una fábrica de reparación con aproximadamente 300,000 pies cuadrados de área en la propia Noida. Lava afirma que las dos plantas de fabricación tienen una capacidad de producción de 40 millones de teléfonos por año.

Tejinder Singh, Jefe de Producto, Lava International dijo: "Vemos un enorme potencial en el segmento sub 10k. Sabemos que podemos ser los líderes mundiales en este segmento. En Feature Phones, somos la marca número 2 en teléfonos 2G (Q1 resultados de Counterpoint Research) y continuará dominando el segmento con nuevos productos innovadores planeados durante el año con un enfoque en la batería de respaldo en la categoría junto con la experiencia de audio adecuada para nuestros consumidores. En el segmento de teléfonos inteligentes, lanzaremos productos personalizado para las necesidades del consumidor indio y dirigido a los compradores de teléfonos inteligentes por primera vez con un enfoque en la batería, el audio y las características específicas de la región ".

¿Qué pasa con el servicio postventa de las marcas locales??

Las marcas locales tienen la responsabilidad de satisfacer las solicitudes de servicio postventa de su base de usuarios. Nos pusimos en contacto con las marcas de teléfonos inteligentes para buscar información sobre el servicio de asistencia posventa para su base de consumidores. Intex y Karbonn una vez más parecían no estar disponibles para proporcionar detalles sobre el servicio postventa.

Lava informó que la red de servicios de ventas de la compañía es una de las más grandes del país con más de 1,000 centros de servicios administrados profesionalmente. Estos no son puntos de control de servicios de terceros, sino los centros de servicios propiedad de la compañía para atender las solicitudes de los consumidores. Si usted es un usuario de Lava y ha tenido problemas con el servicio postventa de la compañía, no dude en escribirnos.

En lo que respecta a Micromax, la compañía también proporcionó cierta información relacionada con el soporte del servicio postventa. La compañía mencionó: "A lo largo de los años, hemos invertido diligentemente y establecido una gran red de servicios de más de 650 centros de servicio sin cita previa en la India para garantizar un fácil acceso para cada usuario. Estos centros de servicio se encuentran incluso en algunos de los lugares más interiores partes del país para que cualquier persona con un teléfono Micromax pueda tener una solución a sus problemas incluso después de que se haya realizado la compra. La mayoría de estos están totalmente habilitados para manejar cualquier tipo de problemas de hardware / software. En promedio, nos aseguramos de que el consumidor la queja se responde dentro de las 24 horas y la reparación / reemplazo requerido se realiza en menos de 7 días ".

En ausencia de la respuesta de otra marca local sobre el soporte del servicio postventa, nuevamente nos comunicamos con IDC. La corporación de investigación informó que las marcas de teléfonos inteligentes de la India dependían en gran medida de plataformas de terceros con múltiples marcas atendidas bajo un mismo techo. Por lo tanto, el servicio de soporte no se verá muy afectado en el caso de que la marca no responda a las consultas de los consumidores..

¿Qué pueden hacer las marcas indias para recuperar parte del mercado??

Es bastante evidente a estas alturas que el mercado indio de teléfonos inteligentes está dominado por vendedores con sede en China. Es casi imposible superar a los dispositivos móviles chinos en términos de especificaciones y rendimiento. Creemos que los fabricantes de teléfonos inteligentes de la India tendrán que crear una sólida cartera de productos para recuperar la cuota de mercado perdida. Comprendamos cómo las marcas indias pueden recuperar parte de la cuota de mercado perdida en el mercado local..

Los teléfonos 5G de bajo costo pueden ser un buen comienzo para recuperar la cuota de mercado perdida

Los fabricantes chinos de teléfonos inteligentes se centraron en ofrecer productos 4G más rápidos, mientras que las marcas indias seguían impulsando los teléfonos inteligentes 3G a los consumidores. Ahora con 5G como tema candente, las marcas de teléfonos inteligentes de la India tienen la oportunidad de lanzar la moneda. Es una tarea desalentadora; Sin embargo, vale la pena considerar cuando hay mucho en juego. El gobierno de la India tiene como objetivo impulsar el despliegue de redes 5G de ultra alta velocidad en el país para 2020. Los teléfonos inteligentes son solo un segmento en el que las marcas de teléfonos de la India pueden enfocarse para recuperar parte del mercado perdido. Además, las marcas locales también pueden considerar otros casos de uso de redes 5G como educación, agricultura y fabricación de próxima generación. 5G también dará un gran impulso al uso de productos habilitados para IoT en el mercado indio, un segmento que puede ser considerado por las principales marcas locales.

Planes de datos lucrativos para consumidores nuevos y existentes

Las marcas indias pueden colaborar con Jio, Airtel y otras empresas líderes de telecomunicaciones para ofrecer planes de datos lucrativos a los consumidores indios. Los consumidores existentes también deben incluirse en la lista a través de algunos beneficios mensuales para mantener la base de consumidores..

Inversión en I + D, contenido centrado en la India (aplicaciones, soporte de idioma local, etc.)

Si bien no hay escasez de teléfonos de marcas chinas que ofrecen soporte de idioma vernáculo y contenido centrado en la India, los brads de teléfonos locales pueden profundizar aún más para encontrar contenido aún más interesante y útil. El contenido local de los mercados regionales se puede incluir en los productos junto con el soporte de idiomas regionales. Además, una fuerte inversión en I + D es imprescindible para que las marcas de teléfonos indias formulen nuevas estrategias para aprovechar una mayor cuota de mercado.

Atraiga a la audiencia a través de promociones y anuncios en plataformas digitales

Nokia, la marca veterana, es un muy buen estudio de caso para comprender cómo se puede recuperar la cuota de mercado perdida en un mercado altamente competitivo como India. La marca que casi desapareció del espacio de los teléfonos inteligentes en la India una vez más ha logrado aprovechar una buena cuota de mercado. Esto se logra al enfocarse en promociones y anuncios en las principales plataformas digitales. Las marcas locales también pueden explorar varios canales de publicidad; sin embargo, una sólida cartera de productos es el primer paso para comenzar.

Estrategia de venta multicanal y robusto soporte postventa

Los compradores en la India tienen la flexibilidad de pasar de fuera de línea a en línea y viceversa según sus requisitos. Las marcas chinas, que comenzaron como vendedores solo en línea, ahora se están centrando más en construir su presencia de canales fuera de línea (que representa el 60% del mercado) para aprovechar la demanda de los pueblos y ciudades más pequeños. OPPO y Vivo son excelentes ejemplos. Las marcas indias ya están muy activas en el espacio fuera de línea. Sin embargo, con los grandes jugadores chinos como Xiaomi que ahora se esfuerzan por construir y administrar el ecosistema del canal con grandes actividades promocionales en el frente minorista, las cosas están destinadas a ser aún más difíciles para las marcas locales. Dicho esto, las marcas locales tienen que ser mucho más agresivas ahora, tanto en el espacio en línea como fuera de línea. Los beneficios lucrativos para los consumidores en forma de planes EMI fáciles, ofertas de lanzamiento, etc. también deben integrarse dentro de la cartera de productos para recuperar parte de la pérdida del mercado..

Además, las marcas locales indias también deben garantizar una sólida red de servicio posventa. Los informes mencionan que los consumidores no están muy contentos con el servicio de soporte ofrecido por las marcas indias. Además de los centros de servicio propiedad de la compañía con buen alcance en las ciudades de nivel II y nivel III, las marcas también pueden ofrecer algunos beneficios adicionales a los consumidores, como el servicio de 'Recoger y soltar' del dispositivo, soporte de dispositivo en espera, resolución de problemas de un día, etc. Las aplicaciones dedicadas de solicitud del consumidor pueden integrarse en los dispositivos móviles con beneficios de soporte de servicio 24x7.

Concéntrese en los teléfonos inteligentes que costarán Rs. 5,000 o menos

Como todavía tenemos que obtener algunos detalles concretos sobre la estrategia futura de la marca india de teléfonos inteligentes para luchar contra sus contrapartes chinas, nuevamente nos comunicamos con agencias de datos e investigación para comprender qué puede funcionar para los fabricantes locales. Según IDC, el rango de precios de INR 5K y menos es un segmento que tiene mucho potencial para FTB: compradores primerizos de teléfonos inteligentes y consumidores que cambian de teléfonos con funciones a teléfonos inteligentes. IDC mencionó además: "Las nuevas carteras de productos equivalentes a las de otros rivales chinos para volver a registrarse en la mente del consumidor, junto con los precios que pueden igualarse con el promedio de la industria, pueden ser un buen comienzo". CounterPoint Research afirma: "La única forma de que las marcas locales de teléfonos inteligentes se mantengan en el mercado es ofrecer productos en el segmento de precios de nivel de entrada con mejores especificaciones".

Lava: la única marca local que muestra un crecimiento positivo en el segmento de teléfonos inteligentes y teléfonos con funciones

Entre las marcas indias de teléfonos inteligentes, Lava respondió a nuestra consulta sobre planes y estrategias futuras. La compañía ve un enorme potencial en el segmento de precios por debajo de 14k. La compañía declaró que el segmento de precios asequibles en la actualidad se ubica en $113 mil millones (Rs. 11,300 millones de rupias) con una tasa compuesta anual del 15% en los últimos cinco años y Lava puede emerger como líder global en este segmento.

En la actualidad, solo Lava parece tener el potencial para asumir la tarea. Según la información compartida por Lava, la compañía posee una planta SMT (Surface Mount Technology) dedicada a la fabricación local de unidades PCBA (conjunto de placa de circuito impreso), que es una parte crítica de la fabricación de un teléfono inteligente. Tener una planta SMT tiene como objetivo contribuir aún más a la iniciativa 'Make in India' del Gobierno de la India; al tener una parte sustancial de los teléfonos Lava fabricados en India. Vale la pena mencionar que algunos componentes como la batería todavía provienen de mercados extranjeros.

Otro estudio realizado por IDC afirma que la demanda de teléfonos con funciones 4G ya está frenando el crecimiento de los teléfonos con funciones 2G donde estos proveedores locales están operativos. El informe también menciona que el aumento general de los aranceles de importación en el último año; junto con la fluctuación monetaria ya había hecho que los pequeños jugadores vulnerables salieran del negocio de la telefonía móvil. Lo mismo ha impactado aún más a los vendedores que no fabrican localmente en la India, aumentando así las presiones de costos. Como resultado, ninguno de los proveedores locales tiene planes de lanzar dispositivos 4G debido al subsidio sin igual ofrecido por Reliance.

Volviendo a los teléfonos inteligentes, el mercado indio es altamente competitivo y exige una exhaustiva I + D y una potente cartera de productos para establecer un nombre. En GizBot también creemos que un buen ecosistema de teléfonos con muchas especificaciones con aplicaciones y servicios de software centrados en la India, junto con planes de datos convincentes y un sólido soporte de servicio postventa pueden ayudar a las marcas indias de teléfonos inteligentes a recuperar parte del mercado.

Como se mencionó, las marcas locales tienen que hacer algunos cambios importantes en su enfoque para llegar a los consumidores indios, que ahora son más inteligentes que antes y tienen una mejor comprensión de la tecnología. La sólida cartera de productos, los precios agresivos, la estrategia de venta multicanal, las ofertas de datos lucrativos y la fuerte inversión en I + D son los caminos a seguir. Al final, si las marcas de teléfonos indias logran abordar el tren 5G a tiempo, pueden sobrevivir en el mercado altamente competitivo como India. Será interesante ver cómo las marcas indias de teléfonos inteligentes luchan contra la invasión china en el mercado local. Seguiremos de cerca otras marcas locales y actualizaremos la historia tan pronto como recibamos aportes concretos de otras marcas de teléfonos de la India en varios frentes..