La política de reembolso habitual de 14 días de Apple para el reloj se extenderá hasta 45 días después de la compra si un cliente tiene una solicitud de reembolso relacionada con la salud del corazón mayor de 14 días.
Las características relacionadas con la salud del corazón incluyen la próxima aplicación de ECG en los modelos Apple Watch Series 4, así como notificaciones de ritmo cardíaco irregular en los modelos Series 1 a 4.
Esta política de reembolso extendida se reveló en un documento interno, visto por MacRumors, que se distribuyó a las tiendas minoristas de Apple y a los proveedores de servicios autorizados en los Estados Unidos. Según los informes, los empleados minoristas informarán a los clientes con estas solicitudes de comunicarse con el Soporte técnico de Apple por teléfono, correo electrónico o chat en línea para iniciar un proceso de reembolso.
"Parece que mientras un cliente mencione la aplicación de ECG o las notificaciones irregulares de ritmo cardíaco como el motivo de la devolución, Apple lo respetará hasta 45 días", se lee en el informe..
La documentación interna no proporciona más información sobre por qué esta política está vigente. Tanto la aplicación de ECG como la notificación del ritmo cardíaco son funciones reguladas por la FDA. Sin embargo, esta política de reembolso extendido no es un requisito de la FDA en los EE. UU..
Según los informes, la aplicación ECG se habilitará en watchOS 5.1.2, según un documento interno separado visto por MacRumors. watchOS 5.1.2 se está probando actualmente en versión beta.
