Goldman Sachs y Apple se encuentran en la mira del Departamento de Servicios Financieros de Nueva York (DFS) luego de un tuit viral que alega discriminación de género en las líneas de crédito asociadas con la Apple Card..
El desarrollador de software David Heinemeier Hansson, creador del popular marco Ruby on Rails, publicó un tweet el 7 de noviembre en el que señalaba que recibió un límite de crédito 20 veces mayor en su Apple Card que su esposa, un problema atribuido por el personal de servicio al cliente con el que habló directamente en algoritmos de calificación crediticia utilizados para determinar dichos factores. La experiencia de Hansson fue corroborada por el cofundador de Apple, Steve Wozniak, quien dijo que él y su esposa tuvieron una experiencia similar. Otros usuarios de Apple Card también han intervenido: algunos informan experiencias similares, otros dicen que ellos y sus cónyuges tienen la misma línea de crédito y límites..
Hansson dijo que el servicio al cliente de Apple Card eventualmente igualaba a su esposa con el mismo límite, aunque no pudieron explicar satisfactoriamente la desconexión más allá de culpar vagamente al algoritmo de "caja negra" utilizado para determinar la solvencia crediticia. Hansson respondió:
Entonces nadie entiende EL ALGORITMO. Nadie tiene el poder de examinar o verificar EL ALGORITMO. Sin embargo, todas las personas con las que hemos hablado, tanto de Apple como de GS, ESTÁN SEGURAS DE QUE THE ALGORITHM no sea parcial ni discriminatorio de ninguna manera. Esa es una gestión de grado A de la disonancia cognitiva.
- DHH (@dhh) 8 de noviembre de 2019
Ahora el DFS de Nueva York interviene para investigar. En un tuit y luego en una publicación en Medium durante el fin de semana, Linda A. Lacewell, superintendente del DFS de Nueva York, dijo que investigarán el tema para determinar si se han violado las leyes estatales contra la discriminación..
DFS regula los productos y servicios financieros ofrecidos en el estado de Nueva York. Las empresas de servicios financieros son responsables de garantizar que los algoritmos que utilizan ni siquiera discriminen involuntariamente a los grupos protegidos. Nuestra estrella del norte es que el consumidor es lo primero. Trabajaremos para investigar qué puede haber salido mal, y si el algoritmo utilizado por Apple Card realmente promovió la discriminación ilegal, tomaremos las medidas apropiadas.
Goldman Sachs, por su parte, negó haber actuado mal en un comunicado publicado en Twitter. Se lee en parte:
Al igual que con cualquier otra tarjeta de crédito individual, su solicitud se evalúa de forma independiente. Observamos los ingresos y la solvencia crediticia de un individuo, que incluye factores como puntajes de crédito personal, cuánta deuda tiene y cómo se ha administrado esa deuda. Con base en estos factores, es posible que dos miembros de la familia reciban decisiones crediticias significativamente diferentes..
En todos los casos, no hemos tomado ni tomaremos decisiones sobre factores como el género..
Actualización (11/11/09): Declaración de Goldman Sachs agregada.
¿Han recibido usted y su cónyuge un trato diferente con la Apple Card? ¿Alguna vez has visto que esto suceda con otras tarjetas de crédito? Háganos saber en los comentarios.
