De manera inusual, Apple ha comentado los problemas actuales con su controvertido mecanismo de teclado mariposa utilizado en las computadoras portátiles Mac, incluso ha emitido una disculpa a los clientes que continúan experimentando problemas con el último diseño de tercera generación..
Joanna Stern de The Wall Street Journal examinó hoy la situación del teclado MacBook, analizando si ha mejorado con los años y de qué manera, y se centró en los problemas persistentes que las personas continúan teniendo con la última iteración de tercera generación..
En pocas palabras, se suponía que la mariposa de tercera generación solucionaría todos los defectos anteriores. El artículo de Joanna incluye una disculpa a través de una declaración atribuida a un portavoz de Apple.
Somos conscientes de que un pequeño número de usuarios está teniendo problemas con su teclado de mariposa de tercera generación y por eso lo sentimos. La gran mayoría de los clientes de computadoras portátiles Mac están teniendo una experiencia positiva con el nuevo teclado.
El teclado mariposa se ha polarizado desde su lanzamiento hace cuatro años. La gran mayoría de los teclados utilizan un sistema de carga aerodinámica con resorte o un mecanismo llamado tijera.
Apple hizo un cambio del mecanismo de tijera estándar a su propia mariposa con la introducción en 2015 del MacBook de doce pulgadas y un puerto. La llave de mariposa tiene un perfil más delgado con un recorrido más corto, lo que resulta en un movimiento más suave y una mejor capacidad de respuesta, pero algunos clientes pronto comenzaron a quejarse de la falta de desplazamiento de la llave y retroalimentación táctil.
La MacBook de 12 pulgadas debutó con el diseño del teclado mariposa en 2015Mientras tanto, la mariposa se acercó al MacBook Pro rediseñado en 2016. El mecanismo de mariposa de segunda generación, refinado para una mayor comodidad y capacidad de respuesta, se utilizó en las MacBooks de doce pulgadas actualizadas y las MacBook Pros 2017.
Se suponía que esa iteración evitaría la entrada de motas de polvo y escombros en el mecanismo, pero acentuó el problema. El último teclado de tercera generación ha contenido el problema al envolver cada tecla con una fina capa de silicona.
La membrana de silicona evita que entren partículas de polvo en el mecanismo.Apple dice que esto hace que el teclado sea más silencioso para escribir, pero el verdadero propósito de la membrana es evitar que los desechos ingresen al mecanismo de la llave con la esperanza de resolver problemas como teclas atascadas, teclas de repetición automática, etc. La mariposa de tercera generación proporciona cuatro veces más estabilidad clave que el mecanismo de tijera tradicional, afirma Apple.
Debido al diseño de la MacBook, una tecla atascada no se puede reemplazar sin cambiar todo el conjunto superior que contiene el teclado junto con la batería. La mariposa de tercera generación actual se encuentra en los modelos MacBook Pro y MacBook Air de 2018, mientras que los modelos MacBook Pro sin barra táctil tienen el mecanismo de mariposa de segunda generación.
Apple reconoció oficialmente por primera vez que algunas personas tienen problemas para escribir en estos teclados en el verano de 2018 al lanzar silenciosamente un programa de servicio de teclado para que los clientes afectados puedan arreglar sus teclas bloqueadas sin cargo en lugar de pagar $ 300 o más.
Los MacBook Pros actualizados que llegaron en octubre de ese año no forman parte del programa de reemplazo porque esos portátiles todavía están cubiertos por la garantía del primer año..
El jurado aún no sabe si la membrana de silicona debajo de cada tecla hace un trabajo lo suficientemente bueno para resolver este estúpido problema para los clientes de Apple. Si las pruebas recientes realizadas por iFixit tienen algo que ver, la membrana en sí no soluciona completamente el problema del polvo.
Una demanda de acción de clase propuesta alega que Apple ha sido consciente de la naturaleza defectuosa del teclado desde 2015, pero vendió las computadoras portátiles afectadas sin revelar el problema..
Si pagó para reparar el teclado, comuníquese con Apple para obtener un reembolso.
¿Tienes problemas con estos teclados de mariposa? Y mientras estamos en eso, si la compañía dice adiós a la mariposa de una vez por todas, ¿crees que?
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