Algunos modelos de Apple Watch con el tiempo pueden desarrollar baterías hinchadas o expandidas, especialmente modelos más antiguos como el Apple Watch original y Apple Watch Series 1 y 2.
Una batería hinchada o expandida puede hacer que la pantalla o el sensor de frecuencia cardíaca se abran, eviten que el Apple Watch se encienda o provoque otros problemas..
Según un documento interno obtenido por MacRumors, Apple ofrecerá reparaciones gratuitas de los modelos Serie 2 de 42 mm con baterías expandidas o hinchadas. Todos los modelos de 42 mm, incluidas las variantes Sport, Edition, Hermès y Nike +, son elegibles para reparaciones gratuitas.
El estado de la garantía de su reloj no afecta la cobertura, aclara el documento. Apple autorizará la cobertura de dispositivos elegibles durante tres años después de la fecha original de compra.
"Apple ha determinado que, bajo ciertas condiciones, algunos dispositivos Apple Watch Series 2 pueden no encenderse o experimentar una batería expandida", se lee en la nota interna. Se distribuyó el viernes en los Estados Unidos, Canadá, México y algunos países europeos, lo que indica que esta es probablemente una iniciativa global..
Los reemplazos de batería se completan en un Centro de reparación de Apple fuera del sitio.
Para reparar su reloj afectado de forma gratuita, visite la página web de contacto con el soporte de Apple, luego seleccione Apple Watch → Batería, alimentación y carga → Traer para reparación. Deberá programar una cita en su Apple Store más cercano o en proveedores de servicios autorizados..
Se requiere una inspección visual-mecánica..
Curiosamente, Apple no había hecho pública esta política en el momento posterior a pesar de que MacRumors ha verificado la autenticidad del documento citado con múltiples fuentes sin nombre. Por extraño que parezca, algunos empleados de Apple informan a los clientes que no existe tal política.
MacRumors explica que Apple está aconsejando a los clientes que soliciten un reembolso por un reemplazo anterior de la batería del Apple Watch Series 2 que se comuniquen con sus asesores de soporte.
Los modelos originales de Apple Watch, así como los modelos Serie 1 y Serie 3 o cualquier modelo de 38 mm, no son elegibles para esta oferta. Sin embargo, Apple en abril pasado extendió la cobertura de servicio para los modelos de Apple Watch de primera generación que experimentaron problemas de batería a tres años..
Imagen a través del usuario del foro MacRumors Rosepod5
