Apple ha reconocido un problema con algunos modelos de MacBook Pro de 13 pulgadas que pueden hacer que su computadora portátil se apague aleatoriamente aunque la batería muestre una carga restante.
Este problema parece estar limitado a los modelos de MacBook Pro de 13 pulgadas que se fabricaron en 2019 y están equipados con un par de puertos Thunderbolt 3. En la superficie, este problema parece ser un problema de software en lugar de un defecto de hardware.
La compañía Cupertino emitió un documento de soporte que ofrece la siguiente solución:
1) Use su MacBook Pro hasta que su batería caiga por debajo de la carga del 90 por ciento.
2) Conecte la computadora a su adaptador de corriente.
3) Salga de todas las aplicaciones abiertas.
4) Cierre la tapa para poner su MacBook Pro en modo de suspensión.
5) Deje que la computadora portátil se cargue durante al menos 8 horas.
6) Después de 8 horas, Apple recomienda actualizar a la última versión de macOS haciendo clic en Preferencias del sistema → Actualización de software, luego siga las instrucciones en pantalla
TUTORIAL: Cómo actualizar su Mac a la última versión del software macOS
Si el problema persiste después de actualizar a la última versión del software macOS, puede haber un problema de hardware con la batería de la máquina, en cuyo caso se recomienda encarecidamente ponerse en contacto con Apple para obtener asistencia y servicio.
Apple no proporcionó información adicional al momento de la publicación.
Debe consultar el documento de soporte mencionado anteriormente porque Apple dice que se actualizará a medida que haya más información disponible. La compañía también puede en algún momento lanzar un programa formal de reparación para eliminar este problema..
Nos gustaría saber de los propietarios afectados de las unidades MacBook Pro 2019 de 13 pulgadas a través de la sección de comentarios a continuación. ¿Ya han encontrado este problema? ¿Se apaga la computadora portátil aunque la batería muestre una carga restante??
