La función de chat de negocios de Apple en Mensajes se ha expandido a casi una docena de países después de su lanzamiento en los Estados Unidos a principios de este año en asociación con marcas como Dish.
Después de la expansión (a través de MacRumors), Business Chat ahora está disponible en estos países y territorios:
- Australia
- Canadá
- Francia
- Alemania
- Hong Kong
- Italia
- Singapur
- Japón
- Suiza
- Reino Unido
- Estados Unidos
Varias compañías emitieron comunicados de prensa anunciando soporte para Business Chat, incluido el minorista automotriz Lithia Motors en los EE. UU., El operador inalámbrico Vodafone en Alemania, el minorista Harvey Norman en Australia, el banco de inversión Credit Suisse en Hong Kong y Singapur, el operador KDDI en Japón, el hotel cadena NH Hotels y otros.
Cada compañía usa Business Chat de manera diferente.
El minorista de moda de lujo Burberry aprovechará el servicio para ayudar a los clientes a verificar la disponibilidad del producto, obtener información sobre el tamaño y el ajuste y ayudar a realizar pedidos en todo el mundo.
Como otro ejemplo, los clientes de Four Seasons pueden comunicarse con los empleados de cada uno de sus 88 hoteles en más de 100 idiomas. Otras marcas, como la cadena hotelera NH Hotels y West Elm, también están implementando el servicio al cliente a través de Business Chat en varios países..
Anunciado en la WWDC de 2017, Business Chat es similar a los servicios de chat de negocios de Facebook Messenger, WhatsApp, etc. Permite a los clientes de Apple conversar con representantes comerciales y hacer cosas como programar una cita o hacer una compra con Apple Pay, todo sin salir de la aplicación Mensajes.
Business Chat debutó con iOS 11.3 y macOS High Sierra 10.13.4, ambos lanzados en marzo de 2018. Business Chat, actualmente en versión beta, fue inicialmente respaldado por marcas seleccionadas, incluidas Discover, Hilton, Lowe's y Wells Fargo.
La función protege su privacidad al prohibir el intercambio de información de contacto de los clientes con las empresas. Para evitar que una empresa se ponga en contacto con usted a través de Business Chat, simplemente elimine el chat que inició.
