Grant Thompson, el niño de 14 años que tropezó con la vergonzosa falla con el grupo FaceTime más de una semana antes de que Apple tomara medidas, será elegible para el programa de recompensas de errores de la compañía, después de todo, a pesar de algunas afirmaciones iniciales de lo contrario..
Según CNBC esta mañana, un ejecutivo no identificado de Apple se reunió con los Thomspons en su casa el viernes pasado para discutir sus hallazgos..
Un ejecutivo de alto nivel con Apple nos agradeció en persona y también nos solicitó nuestros comentarios, nos preguntó cómo podían mejorar su proceso de presentación de informes..
También indicaron que Grant sería elegible para el programa de recompensas de errores. Y recibiríamos noticias de su equipo de seguridad la semana siguiente en términos de lo que eso significaba.
Con suerte, eso significa que Grant obtiene su recompensa por encontrar la falla.
Si obtuvo algún tipo de recompensa por errores por lo que encontró, sin duda lo aprovecharíamos para su universidad porque creo que irá lejos, con suerte. Este es en realidad un campo en el que estaba interesado antes y aún más ahora.
Thompson, un estudiante de primer año de secundaria en Tucson, Arizona, descubrió el defecto por accidente y lo informó al Soporte de Apple. Después de que sus correos electrónicos no fueron respondidos, la madre de Grant el 22 de enero compartió capturas de pantalla de la conversación por correo electrónico con la división de Seguridad de Productos de Apple.
Uno de los muchos correos electrónicos enviados a Apple hace 1 semana intentando informar sobre el error Group FaceTime. @cnbc @cnn @foxnews @ 9to5mac pic.twitter.com/l9IFMZmKh6
- MGT7 (@ MGT7500) 29 de enero de 2019
Ella afirma que este fue uno de los muchos correos electrónicos que envió a Apple sobre la falla.
"No supe nada de Apple hasta que los medios de comunicación revelaron la historia hace una semana hoy", dijo. Dos días después, le envió un correo electrónico a Apple con una demostración en video que mostraba el problema de FaceTime en acción y recibió instrucciones de crear una cuenta de desarrollador para enviar un informe de radar, lo cual hizo.
Aquí está el informe oficial de errores de la madre a Apple. Tenga en cuenta que la madre se describe a sí misma como "nada techy" y estaba desconcertada porque Apple Support le pidió a ella, una ciudadana promedio, que se registre en una cuenta de desarrollador de Apple para luego enviar un informe oficial de error, para ser tomada en serio. .twitter.com / PWdrsych5t
- John H. Meyer (@BEASTMODE) 29 de enero de 2019
En aras de la exhaustividad, debe subrayarse que la madre de Grant estaba al tanto del programa de recompensas antes de contactar a Apple. Con toda probabilidad, los inundó con correos electrónicos con la esperanza de recibir algún tipo de recompensa por su descubrimiento, lo cual está totalmente bien para nosotros..
En una entrevista con MarketWatch el 1 de enero, Grant dijo:
Nos llevó nueve días obtener una respuesta. Mi madre los contactó casi todos los días a través de correo electrónico, llamadas y fax. Ni siquiera estoy seguro de qué es eso. Probablemente sea más viejo que yo.
Si bien Apple finalmente deshabilitó el grupo FaceTime hasta que llegó una solución, su reacción inicial al problema fue lenta porque, como hemos visto con errores similares en el pasado, realmente no existe un proceso para escalar fallas críticas en los poderes fácticos. dentro de la compañia.
Grant recordó cómo tropezó con el problema mientras jugaba Fortnite.
Puedes deslizar hacia arriba y agregar a otra persona, así que agregué a otro amigo mío, Diego, para ver si él también quería jugar. Pero tan pronto como agregué a Diego, obligó a Nathan a responder.
Además de una demanda, el error provocó el escrutinio de la Fiscal General de Nueva York Letitia James y el Gobernador Andrew Cuomo, quienes dijeron que estaban investigando "el fracaso de Apple en advertir a los consumidores sobre el error FaceTime y la lenta respuesta para abordar el problema".
La falla del software puso en peligro la privacidad de los consumidores de Nueva York, dijo, y agregó que la revisión de su oficina incluirá una "investigación exhaustiva sobre la respuesta de Apple".
Grant lo resumió muy bien:
Lo que más me sorprendió fue que esta falla ocurrió en primer lugar. Tengo solo 14 años y lo encontré por accidente en lugar de que las personas en Apple pagaran por encontrar fallas.
Vea el informe de video completo de CNBC incrustado a continuación.
Apple entregará una solución para la falla a finales de esta semana.
"Hemos solucionado el error de seguridad grupal de FaceTime en los servidores de Apple y publicaremos una actualización de software para volver a habilitar la función para los usuarios la próxima semana", dijo la firma Cupertino en un comunicado a los medios.
"Nos disculpamos sinceramente con nuestros clientes afectados y todos los que estaban preocupados por este problema de seguridad", señaló.
¿Qué piensa sobre la reacción inicial de Apple a los correos electrónicos de Grant??
¿Podría haber hecho más para emitir una respuesta más oportuna? Y si hubiera un proceso mejor para el usuario promedio para informar fallas críticas como esta, ¿cree usted?
Conócenos en los comentarios!
