Si bien siempre debe leer los acuerdos y las políticas del consumidor que contienen una gran cantidad de "letra pequeña" antes de firmarlos, ¿con qué frecuencia los lee, especialmente en su totalidad? Sí, algunas personas los leen, otros los escanean, y aún más simplemente desplácese hacia abajo y toque Aceptar.
En este artículo, estamos hablando sobre el Acuerdo del Cliente de la Tarjeta Apple, y específicamente, la cláusula de arbitraje.
Puede buscar el término en Google si no está familiarizado y encuentra muchos recursos que explican una cláusula de arbitraje y un proceso de arbitraje con todo detalle. Pero en pocas palabras, la cláusula de arbitraje en un contrato establece que las partes resolverán las disputas a través de un proceso de arbitraje que presenta la evidencia frente a un tercero neutral.
Así que ahora echemos un vistazo a lo que dice exactamente la disposición de arbitraje en el Acuerdo del Cliente de la Tarjeta Apple y cómo puede optar por no participar.
Cláusula de arbitraje en el acuerdo
Goldman Sachs es el patrocinador de la Apple Card y ofrece un PDF que puede leer en línea si aún no tiene su Apple Card. Si tiene su tarjeta, también puede consultar este acuerdo en su dispositivo.
Dirígete a tu Billetera > Tarjeta de Apple > Más (icono de tres puntos) botón > Términos y Condiciones.
Luego, baja hasta la página 14 del documento y verás Disposición de arbitraje.
Estos son algunos de los puntos clave de la cláusula, comenzando con el Reconocimiento de arbitraje:
Al aceptar este Acuerdo o usar su Cuenta, a menos que rechace el arbitraje como se establece a continuación, reconoce que ESTÁ RENUNCIANDO AL DERECHO DE LITIGAR RECLAMACIONES (COMO SE DEFINE A CONTINUACIÓN) Y EL DERECHO DE INICIAR O PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN DE CLASE. Por la presente, renuncia consciente y voluntariamente al DERECHO DE SER ESCUCHADO EN EL TRIBUNAL O DE TENER UN JUICIO CON JURADO en todas las reclamaciones sujetas a este Acuerdo.
Luego viene el Cómo rechazar esta disposición de arbitraje:
PUEDE RECHAZAR ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE CONTACTANDO CON NOSOTROS USANDO MENSAJES, LLAMANDO A NOSOTROS O ESCRIBIENDO A NOSOTROS, Y DECLARANDO LO SIGUIENTE: (I) SU NOMBRE; (II) LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO ASOCIADA CON SU CUENTA; (III) LA DIRECCIÓN ASOCIADA CON SU CUENTA; Y (IV) QUE ESTÁ EJERCITANDO SU DERECHO A RECHAZAR ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE (UN "AVISO DE RECHAZO"). SU AVISO DE RECHAZO DEBE RECIBIRSE EN EL PLAZO DE 90 DÍAS DESPUÉS DE LA APERTURA DE SU CUENTA.
Obviamente, hay mucho más incluido en la cláusula de arbitraje que le recomiendo que consulte en las últimas páginas del acuerdo..
Razones para rechazar la disposición de arbitraje
Algunos de ustedes podrían estar preguntando por qué deberían optar por no participar en la cláusula de arbitraje. Aquí hay solo un par de cosas a considerar.
1) Si acepta el arbitraje, acepta que cualquier disputa sea resuelta por el árbitro tercero que mencionamos anteriormente, en lugar de hacerlo por un tribunal de justicia..
Ahora, considere esta declaración del acuerdo en el Arbitraje sección.
Usted o nosotros podemos elegir, sin el consentimiento del otro, resolver cualquier Reclamación mediante arbitraje vinculante individual, a menos que la Reclamación se haya presentado en el tribunal y se haya iniciado el juicio o se haya emitido un fallo final..
2) Hay dos formas en que las disposiciones de arbitraje pueden funcionar; voluntario o forzado. Voluntario significa que ambas partes acuerdan someter sus disputas a arbitraje después de que surja el problema. Forzado significa que la compañía requiere que el consumidor someta su disputa a arbitraje como una condición del producto o servicio.
El Acuerdo del cliente de la Apple Card es un arbitraje forzado. Y aunque el sitio de la Asociación Nacional de Defensores del Consumidor explica que el arbitraje voluntario está bien, forzado es otra historia:
¿Qué tiene de malo el arbitraje??
Nada, si es un arbitraje "voluntario". De hecho, siempre tiene derecho a arbitrar. Pero nunca quiere renunciar al derecho de demandar si el arbitraje no funciona. Las empresas quieren que renuncies a ese derecho porque tienen ventaja en el arbitraje y pueden evadir la responsabilidad.
Y además:
Las cláusulas de arbitraje forzado generalmente obligan al consumidor, no a la empresa. De la forma en que se escriben muchas cláusulas de arbitraje forzoso, el vendedor se reserva el derecho de presentar cualquier queja ante los tribunales, mientras que el consumidor solo puede iniciar el arbitraje.
Así que solo tenga en cuenta que al aceptar la cláusula de arbitraje y no optar por renunciar a su derecho a demandar, participar en una demanda colectiva o apelar la decisión.
Exclusión de la cláusula de arbitraje
Ponerse en contacto con la empresa para rechazar la disposición de arbitraje se puede hacer de diferentes maneras. La página 2 del Acuerdo del Cliente de la Tarjeta Apple tiene la información de contacto de la siguiente manera:
- Usar mensajes
- Llame gratis: 877-255-5923
- Escriba a: Lockbox 6112, P.O. Box 7247, Filadelfia, PA 19170-6112.
Uno de los más rápidos de los tres, como probablemente haya adivinado, es usar Mensajes. Puedes hacerlo en la aplicación Wallet o en tu Configuración.
- Abre el Billetera aplicación e ir a Tarjeta de Apple > Más (icono de tres puntos) botón > Mensaje.
- Abre tu Configuraciones E ir a Wallet y Apple Pay > Tarjeta de Apple > Mensaje.
Luego, escriba un mensaje agradable sobre la exclusión de la disposición de arbitraje como se muestra a continuación:
Nota: También puede tomar una captura de pantalla de la conversación con el representante y guardar la foto para que tenga confirmación de su reconocimiento.
Envolviendolo
Esperamos que esta información sobre la cláusula de arbitraje en el Acuerdo del Cliente de la Tarjeta Apple sea útil en su decisión y ahora sepa cómo darse de baja si elige hacerlo..
Y recuerda, el reloj corre; solo tiene 90 días después de abrir su cuenta para enviar el aviso de rechazo si así lo decide.
A ti; ¿Vas a rechazar la disposición de arbitraje para Apple Card? Cuáles son tus pensamientos?
