No todas las aplicaciones que compra y descarga en su Mac funcionan como usted espera. A veces te encuentras con un problema con la aplicación o no funciona como se describe. A diferencia de Walmart, no puede simplemente solicitar un reembolso por algo que no le gusta y obtenerlo. Pero puede solicitar un reembolso y esperar obtenerlo.
A continuación, le indicamos cómo solicitar un reembolso para una aplicación en Mac.
Solicitar un reembolso a través de iTunes
Para comenzar el proceso, abra e inicie sesión iTunes en tu Mac y luego sigue estos pasos para solicitar un reembolso por una aplicación.
1) Hacer clic Tienda en la parte superior.
2) Seleccione Cuenta a la derecha debajo Enlaces rápidos de música o haga clic Cuenta > Ver mi cuenta desde la barra de menú.
3) Introduzca su ID de Apple contraseña Cuando se le solicite.
4) Debajo Historial de compras, hacer clic Ver todo.
5) Encuentre la aplicación para la que desea un reembolso y debajo del precio, haga clic en Más. Cuando los detalles de la aplicación se expanden, haga clic en Informar de un problema.
6) Luego será llevado al sitio web Informar un problema. Desde el Elegir problema desplegable, seleccione un motivo para su solicitud de reembolso y luego agregue un Descripción.
7) Hacer clic Enviar.
Solicite un reembolso a través del sitio Informar un problema
Dado que solicita un reembolso a través de iTunes, lo envía al Informar un sitio web problemático de todos modos, puede ir directamente allí para solicitar un reembolso.
1) Vaya al sitio web Informar un problema e inicie sesión con su ID de Apple.
2) Deberías aterrizar en el Compras pestaña, pero si no, haz clic.
3) Verá una lista de todas las compras de aplicaciones para sus dispositivos. Encuentre la aplicación para la que desea un reembolso y haga clic en el Botón Informar un problema a la derecha.
4) Desde el Elegir problema desplegable, seleccione un motivo para su solicitud de reembolso y luego agregue un Descripción.
5) Hacer clic Enviar.
Cuando solicite un reembolso para una aplicación utilizando cualquiera de los procesos, solo tenga en cuenta la declaración de Apple sobre los reembolsos:
Según la información que proporcione, Apple podría proporcionar un reembolso directamente, remitirlo al desarrollador, solicitar información adicional o podría denegar la solicitud de reembolso en función de la elegibilidad de reembolso.
Envolviendolo
¿Alguna vez has comprado y descargado una aplicación para Mac que querías devolver? ¿Qué pasa con una aplicación en tu iPhone o iPad? Recuerde, puede solicitar reembolsos para aplicaciones iOS directamente desde su iPhone o utilizar los mismos procesos anteriores para iPhone o iPad también.
