Hay varias veces que reserva un taxi desde su aplicación de taxi Ola y se enfrenta a que el conductor canceló la reserva por tomar demasiado tiempo en llegar. En tales casos, es posible que haya enfrentado cargos adicionales por cancelación. Si considera que le cobraron una tarifa de cancelación incorrectamente, puede solicitar una exención de la tarifa de cancelación.
Básicamente, la tarifa de cancelación se cobra para compensar a los conductores por el tiempo, el esfuerzo y el combustible gastados al tratar de llegar al lugar de recogida. Se le puede cobrar una tarifa de cancelación si una solicitud de reserva se cancela 5 minutos o más tarde después de que el conductor acepte la solicitud de reserva o si el conductor ya ha llegado al lugar de recogida.
Así es como puede solicitar una exención de tarifa de cancelación.
- Primero, debes abrir la aplicación Ola y luego hacer clic en "Tus viajes".
- Luego debe seleccionar el viaje en el que se ha cobrado la tarifa de cancelación.
- Allí puede ver un botón de "Soporte", solo toque el botón y en Elegir un problema, seleccione la tarifa de cancelación cargada incorrectamente.
- Después de esto, su tarifa de cancelación no se aplicará y le devolveremos el dinero. Si esto no sucede, puede llamar directamente al soporte técnico de OLA y solicitar la exención de la tarifa de cancelación.
Recuerde que el monto de la tarifa de cancelación y el plazo de cancelación gratuito pueden variar según la ciudad y la categoría de taxi seleccionada. También puede consultar la tarifa de cancelación inteligente de la ciudad para cada categoría de taxi en el sitio web oficial de Ola. Tenga en cuenta que todas las categorías de cabina, excepto Ola Share, tienen un período de cancelación de 5 minutos gratis.
