En otro movimiento defensivo luego de demandas colectivas y quejas que acusan a App Store de presunto monopolio, la firma Cupertino ha publicado hoy una nueva sección de Principios y Prácticas en el micro-sitio de App Store, que ofrece cierta claridad sobre la tienda y su proceso de revisión..
App Store está "dedicada a la mejor experiencia de tienda para todos", dice el título.
Creamos App Store con dos objetivos en mente: que sea un lugar seguro y confiable para que los clientes descubran y descarguen aplicaciones, y una gran oportunidad de negocio para todos los desarrolladores. Asumimos la responsabilidad de garantizar que las aplicaciones cumplan con un alto estándar de privacidad, seguridad y contenido porque nada es más importante que mantener la confianza de nuestros usuarios.
Y esto…
Creemos que la competencia mejora todo y da como resultado las mejores aplicaciones para nuestros clientes. También nos importa la calidad sobre la cantidad y la confianza sobre las transacciones. Es por eso que, aunque otras tiendas tienen más usuarios y más descargas de aplicaciones, App Store gana más dinero para los desarrolladores. Nuestros usuarios confían en Apple, y esa confianza es fundamental para la forma en que operamos una tienda justa y competitiva para la distribución de aplicaciones para desarrolladores.
“Es nuestra tienda. Y nos responsabilizamos por ello ”, se lee en la subsección que se centra en el proceso de aprobación y en las Pautas de revisión de la tienda de aplicaciones que brindan orientación a los desarrolladores para crear las mejores aplicaciones..
Creemos que lo que hay en nuestra tienda dice mucho sobre quiénes somos. Apoyamos firmemente todos los puntos de vista que están representados en App Store. Pero también tomamos medidas para asegurarnos de que las aplicaciones sean respetuosas con los usuarios con opiniones diferentes y rechacemos las aplicaciones por cualquier contenido o comportamiento que creemos que es excesivo, especialmente cuando pone en riesgo a los niños. Por ejemplo, prohibimos estrictamente cualquier aplicación que presente material pornográfico, referencias discriminatorias, tortura y abuso o cualquier otra cosa con un gusto excepcionalmente pobre..
Las pautas para desarrolladores especifican que todas las aplicaciones de la App Store deben ser seguras, proporcionar una buena experiencia de usuario, cumplir con las reglas de Apple sobre privacidad del usuario, proteger dispositivos contra malware y amenazas y usar "modelos comerciales aprobados".
La mención de "Modelos de negocio aprobados" podría ser interpretada por abogados en la corte como una señal de que Apple se reserva el derecho de rechazar aplicaciones que rivalizan con las suyas, que es exactamente lo que Spotify ha argumentado en su reclamo anticompetitivo europeo (Apple respondió a las acusaciones de Spotify con una carta abierta que aborde las reclamaciones de comportamiento anticompetitivo).
Apple describe las siguientes ocho categorías de aplicaciones:
- Aplicaciones gratuitas (sin comisión)
- Aplicaciones gratuitas con anuncios (sin comisión)
- Aplicaciones gratuitas con bienes y servicios físicos (sin comisión)
- Aplicaciones de lector que sirven contenido comprado fuera de la aplicación (sin comisión)
- Aplicaciones gratuitas con compras en la aplicación (comisión del 30 por ciento)
- Aplicaciones pagas (comisión del 30 por ciento)
- Aplicaciones gratuitas con suscripción (30 por ciento durante el primer año, 15 por ciento a partir de entonces)
- Aplicaciones multiplataforma (30 por ciento solo en compras realizadas dentro de la aplicación)
El proceso de detección utiliza una combinación de sistemas automatizados y cientos de expertos humanos, explica la compañía. La página web ofrece algunas estadísticas bastante interesantes. Por ejemplo, Apple ha eliminado más de 1.4 millones de aplicaciones desde 2016 porque no se han actualizado o no funcionan con las versiones más recientes de iOS. "Esto ayuda a ordenar la búsqueda de nuevas aplicaciones y facilita a los usuarios encontrar aplicaciones de calidad", se lee en la publicación..
Cada semana, el equipo editorial revisa la friolera de 100,000 aplicaciones, y la mayoría de las aplicaciones están revisando las picaduras 24 horas después del envío. Aproximadamente el sesenta por ciento de las presentaciones se aprueban de inmediato y el cuarenta por ciento se rechaza.
Los desarrolladores de aplicaciones rechazadas pueden revisar su aplicación o iniciar un proceso de apelación. El equipo de revisión hace alrededor de mil llamadas telefónicas cada semana a los desarrolladores para ayudarlos a diagnosticar y resolver los problemas que llevaron al rechazo. "La razón más común para el rechazo es" errores menores ", dice Apple, seguido de" preocupaciones de privacidad ".
Puede encontrar la nueva página web en apple.com/ios/app-store/principles-practices.
