Gracias al ciclo de noticias 24/7 que hemos llegado a adoptar, parece que ningún rumor de iPhone hoy puede ser alterado lo suficiente como para no ser al menos regurgitado por unos pocos medios en línea. En los últimos días, esta narración eterna ha estado dominada especialmente por dos temas candentes, ya que algunas fuentes respetables agregaron sus voces al juego de adivinanzas: las supuestas fallas de Apple para envolver el ensamblaje del iPhone 8 en medio del diseño y la escasez de componentes para uno y, por supuesto, la subida de precios proyectada y abrupta provocada por el iPhone de aniversario de Apple.
Si bien no se necesita un cirujano cerebral o un gurú del marketing para darse cuenta de la aparente correlación de esas dos historias que giran alrededor (la baja oferta y la alta demanda establecen un precio de venta inflado), diría que hay una correlación mucho más crítica en juego, una eso es muy difícil de reparar para Apple e igualmente difícil de aceptar para los clientes: la causa de la innovación y el precio.
Siempre que todos los informes sean ciertos y que el nuevo y brillante iPhone 8 ingrese al mercado a un precio por encima de los $ 1,000, los críticos tendrán un día de campo, se disuadirá a varios compradores, pero en su mayor parte los clientes de Apple preguntarán lo simple pregunta por qué ? Los chicos de Let's Talk iOS han dado una buena sacudida a esta pregunta en el Podcast # 195 de esta semana, sin embargo, si cambias la mesa y miras la situación desde la perspectiva de Apple, encontrarás que en el fondo se encuentra un resumen más abstracto. dilema para los gigantes de Cupertino, un acto de equilibrio que puede y probablemente ya nos ha perjudicado a los clientes en más de una forma.
Para ilustrar la situación, dejemos de lado brevemente el inminente iPhone 8 y hablemos abstracto. Muchos clientes de teléfonos inteligentes en el mercado van a donde sea que esté el disco de innovación actualmente, claman por nuevas tecnologías, características sin precedentes y se burlan rápidamente de las empresas (Apple es el blanco de todas las bromas) si un nuevo teléfono se siente como algo iterativo en lugar de azotes nuevo . Las especificaciones y la tecnología se han convertido en el dispositivo de medición más expresivo de la industria (y con razón), los nuevos lanzamientos son analizados y juzgados por el software y el hardware potencialmente paralizantes incorporados en el teléfono. ¿Hace reconocimiento facial? ¿Es capaz de realidad aumentada todavía??
Al mismo tiempo, Internet (y, por extensión, los clientes) es propenso a estallar en indignaciones indignadas cada vez que hay una mínima mención de un aumento en el precio unitario. Aplique estos dos puntos de vista (ampliamente aceptados) a cualquier otro producto en el mercado y lo absurdo es flagrante. Sí señor, me gustaría mucho desbloquear mi auto nuevo simplemente tocando la manija de la puerta y eliminar las molestas llaves del auto. ¿Que es eso? ¿Quiero el techo solar panorámico mejor y más grande en lugar del viejo y escaso? Usted apuesta. Espera, ¿me vas a cobrar más por eso? CÓMO TE ATREVES!
Te dan la imagen. Los clientes, en el mejor de los casos, desean, por lo general, a pesar de la demanda directa, una innovación de vanguardia en el próximo iPhone, mientras lloran simultáneamente en el momento en que se discute un aumento de precios. En otras palabras, la innovación por todos los medios, los precios bajan en ninguna cuenta. Como Apple, ¿cómo puede conciliar o al menos maniobrar estos dos impulsos (muy humanos)? La innovación pesa mucho en el resultado final, no solo con respecto al dinero hundido en el departamento de Investigación y Desarrollo, sino que a veces puede ser tan simple como un componente nuevo y más costoso que reemplaza uno viejo y reemplazado. Piense en el motor táctico del iPhone 7 que reemplaza a un equipo liviano como el conector para auriculares o los costos incurridos por Apple al cambiar de un sistema de cámara mono a dual en sus iPhones de mayor tamaño..
Quizás no le incumbe tanto a Apple cerrar el puente innovación versus costo brecha, pero depende de nosotros despertar al hecho de que nuestras demandas de tecnología revolucionaria y precios estancados están en desacuerdo. Lo que está sucediendo en la actualidad es sin duda ilustrativo de lo que Apple enfrenta cada año, excepto que esta vez parece haber mucho más en el iPhone 8 completamente rediseñado, de ahí el efecto de lupa..
Del mismo modo, al igual que todos los años, Apple analizará con precisión qué tecnología pueden liberarnos, y esto es lo importante, a lo que consideramos un precio aceptable. No creo por un segundo que Apple no tenga las herramientas para integrar Touch ID en la pantalla OLED a modo de ejemplo, la pregunta para ellos será si pueden hacerlo o no a un costo que el cliente tendrá estar dispuesto a compensarlos por.
Lo menos que Apple aspirará a lograr es retener sus márgenes de producto ya altos, sin embargo, con la tecnología innovadora y costosa mordiendo un trozo de dicho margen, más la renuencia abierta de los clientes para igualar el diferencial a través de un aumento en el precio, hay solo una solución sostenible: retenga la codiciada característica por otro año o dos hasta que la producción en masa se vuelva más barata. Que es donde se completa el círculo, ya que esa decisión será recibida con sarcasmo y desprecio por las mismas personas que no quisieron pagar el saldo.
Para terminar, aquí es donde nuestra sensibilidad al precio solo nos perjudica. Uno solo puede imaginar las características llamativas que Apple tiene paralizadas a puerta cerrada en este momento, porque aunque son alucinantes, temen la reacción violenta o el daño a la reputación que la compañía acomodada podría sufrir al pedir, digamos $ 1,500 por un iPhone insignia completamente innovador.
No estoy tratando de disculparme por estos tipos, ni estoy en el negocio de defender precios exorbitantes, pero si me preguntaran cuánto dinero pagaría por un iPhone evitando el temido sensor de identificación táctil posterior, o para obtener un iPhone capaz de proyecciones holográficas en este momento, probablemente desembolsaría mucho más de los supuestos $ 1,000, y sospecho que no soy el único.
Entonces, para las personas felices con el gatillo, las que se apresuran a criticar a Apple por su innovación sobria e incremental, por un lado, y los avances de los precios por el otro, reduzcamos la industria de la tecnología a un viejo dicho: a veces no puedes tener tu pastel y comérselo también.
Pase lo que pase en septiembre, u octubre, dejemos la indignación hasta que surjan más detalles. Y cuando el iPhone de aniversario finalmente vea la luz del día, tenga en cuenta que la etiqueta de precio no es necesariamente proporcional al número de marketing avanzado del iPhone, sino que puede ser proporcional a la innovación apretada entre los biseles supuestamente ultradelgados.
