El CEO de Sonos dice que los productos heredados continuarán recibiendo parches de seguridad y correcciones de errores

A principios de esta semana, Sonos hizo olas al anunciar que sus productos heredados dejarían de recibir soporte.

Eso obviamente no fue bien para mucha gente. Sin embargo, resulta que podría no ser tan malo como sonó hace un día. O tal vez el director ejecutivo de la compañía no era fanático de los comentarios y, como resultado, decidió cambiar de ruta.

Patrick Spence, CEO de Sonos, acaba de publicar una declaración pública sobre el asunto, diciendo que los dispositivos heredados ya no recibirán el hacha para futuras actualizaciones de software. El plan original de Sonos era detener las actualizaciones de software en mayo, pero resulta que ya no será así..

Comenzando el mensaje a los interesados, Spence dice que la compañía "lo escuchó" y agrega que "no lo entendimos desde el principio". Spence se disculpa, y luego agrega, lo más importante, que los dispositivos heredados "continuarán funcionando como lo hacen hoy". Eso incluye el Sonos Play original: 5, los dispositivos Connect and Connect: Amp y Zone Players que se fabricaron entre los años 2011 y 2015.

Gracias por todos los comentarios y mis disculpas por no responder antes. Quería asegurarme de que lo hacemos bien. Todos los productos de Sonos continuarán funcionando en mayo pasado: https://t.co/bmwQQgPd86

- Patrick Spence (@Patrick_Spence) 23 de enero de 2020

Primero, tenga la seguridad de que en mayo, cuando finalicemos las nuevas actualizaciones de software para nuestros productos heredados, ellos continuarán trabajando como lo hacen hoy. No los estamos bloqueando, no los estamos forzando a la obsolescencia, y no estamos quitando nada. Muchos de ustedes han invertido mucho en sus sistemas Sonos, y tenemos la intención de honrar esa inversión el mayor tiempo posible. Si bien los productos heredados de Sonos no obtendrán nuevas funciones de software, nos comprometemos a mantenerlos actualizados con correcciones de errores y parches de seguridad durante el mayor tiempo posible. Si nos encontramos con algo fundamental para la experiencia que no se puede abordar, trabajaremos para ofrecer una solución alternativa y hacerle saber acerca de los cambios que verá en su experiencia..

Spence dice que se han escuchado los temores de tener un hogar con dispositivos nuevos y heredados, y por lo tanto una posible división en el soporte. Como resultado, Sonos dice que está tratando de descubrir cómo "dividir su sistema", para que puedan coexistir bajo el mismo techo. Sin embargo, todavía no se ha finalizado nada..

En segundo lugar, lo escuchamos sobre el tema de los productos heredados y los productos modernos que no pueden coexistir en su hogar. Estamos trabajando en una forma de dividir su sistema para que los productos modernos trabajen juntos y obtengan las últimas funciones, mientras que los productos heredados trabajan juntos y permanecen en su estado actual. Estamos finalizando los detalles de este plan y compartiremos más en las próximas semanas..

Básicamente, Sonos todavía no está finalizando el soporte para dispositivos heredados, y parece que la compañía está tratando de encontrar una manera de que todo funcione bien juntos.